Waarschuwing tekst; dit is een audiokanaal

[PaulLubbers]

Ik heb sinds kort een nieuwe Samsung tv (qn93b) , en als ik de radio aanzet krijg ik een lelijke screensaver, maar daar kan ik nog mee leven.. 

Echter staat er ook continue een waarschuwing tekst in beeld. Dit is een audiokanaal; het bevat dus geen videosignalen

Is er een manier om die tekst weg te halen? 

[Dick · Accepted solution]

Goedemorgen @PaulLubbers ,

De tv heeft geen ingebouwde screensaver en de melding is geen tv melding.
Waarschijnlijk wordt dit veroorzaakt door een tv ontvanger/decoder.
Welke is er op de tv aangesloten?

[PaulLubbers]

Het is een turquoise scherm met 'sterren' die vanuit het midden maar buitenkant scherm komen. 

Via de ci module van Ziggo. Maar verstuurt zo een module dan die tekst?

[Dick]

Hoi @PaulLubbers ,

Niet eerder meegemaakt.
Zou je een foto kunnen posten van zowel de screensaver als de melding?
Komt dit voor bij alle radio- en/of tv-zenders?
Is de Model Code overigens QE65QN93BATXXN?
Deze code staat op de sticker achterop de tv.

[PaulLubbers]

Het is een QE50qn93batxxn

 

[Dick]

Hoi @PaulLubbers , Paul,

Thanks! Een aantal dingen om te proberen.
Om uit te sluiten of het aan de CI+ module ligt, graag deze opnieuw installeren.
https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ci-opnieuw-instellen#/
Daar hoort ook het resetten van de tv bij. Eventueel bij Ziggo navraag doen.
Je kunt er ook even remote naar laten kijken -> Hulp op Afstand 
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel eerst op SMART TV’s klikken en daarna naar beneden scrollen.

[RonTog]

In tegenstelling dan wat Samsung beweert, zit dit gewoon in de Samsung TV. Als je in het menu je taal veranderd in bijvoorbeeld Engels, dan komt deze boodschap ook in het Engels. Ik kijk zelf rechtstreeks bij Ziggo zonder kastje of module en heb hetzelfde probleem. Zonder software-update wordt dit dus nooit opgelost!

[MartijnK]

@RonTog  
 

Om na te gaan of dit opgelost kan worden, hebben wij ook de mogelijkheid om op afstand met je mee te kijken. Je kan dan een afspraak voor een Hulp-op-Afstand-sessie maken, één van mijn collega's belt je dan terug en kijkt op afstand met je mee. Mijn collega kan daar waar nodig ook een aanpassing of wijziging doorvoeren. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

[Joveco]

Benieuwd of dit al is opgelost @PaulLubberg en anderen. Wij hebben dit sinds gisteravond alleen op de zender RTL7. Op een andere tv in huis is deze wel gewoon zichtbaar. Is er een oplossing beschikbaar?

[MartijnK]

Hi @Joveco, goedemiddag.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Wat is het modelnummer van jouw TV? En via welke provider kijk je TV? Heb je de zenders ook al eens opnieuw ingesteld?

Groeten,

Martijn