Voucher art store 3 maanden gratis

[Dennis0092]

Goedemiddag,

vorige week heb ik frame 55 2020 gekocht. Hier zit oa 3 maanden gratis art store bij.

hoe kan ik deze verzilveren?

via Samsung promotie kan ik de voucher klaarzetten, ik word5 dan doorverwezen naar de art store.

ik zou dan de optie voucher verzilveren moeten zien?

deze is er niet?

ik las op internet dat ik eerst mijn betaalgegevens moet invoeren?

maar waar moet dit dan gebeuren?

echt super omslachtig allemaal. Ben hier inmiddels al een week mee bezig?

[BruceH · Accepted solution]

Hi @Dennis0092,

Welkom op de Community en gefeliciteerd met je nieuwe aanwinst!

Je dient inderdaad eerst je betaalgegevens in te voeren.

1. Ga naar het smart tv overzicht op je nieuwe The Frame televisie.
2. Download via het tabblad “Apps” de “Samsung Promotion” app.
3. Open de “Samsung Promotion” app op je tv.
4. Selecteer de Art Store promotie en klik op “Nu ophalen”.
5. Heb je nog geen Samsung account? Maak dan een Samsung account aan om de
6. toegang tot de Art Store te activeren.
7. Na het ophalen van de Art Store promotie open je de Art Store op je televisie.
8. Klik op “Aanmelden met een coupon”.

Lukt het zo? 👍

[Freekie31]

Hoi hoi,

ik krijg de optie "aanmelden met coupon" niet.  alleen de opties jaar of maand abonnement.

is hier een oplossing voor?

groet freek 

[Dennis0092]

Precies, dat heb ik ook. En waar moet ik mijn creditcard gegevens invoeren? 

[Dennis0092]

Want ik begreep dat ik eerst mijn betaalgegevens moest invoeren voordat de optie voucher verscheen? Maar ik krijg enkel de optie jaar of maand abonnement te zien?

[BruceH]

Hi @Dennis0092,

Het klopt inderdaad dat je eerst je betaalgegevens dient in te voeren. Heb je hierover ook al contact gezocht via Samsung Checkout? https://bit.ly/2qpZRwX

[Johan010]

Ik heb hetzelfde probleem, maar ik krijg het niet opgelost. De voucher is gedownload, ik heb betaalgegevens gekoppeld aan mijn account, maar nergens is de optie te vinden om de coupon te gebruiken. Of ik de art store open via de coupon of via het home menu, de enige opties zijn het jaar- of maandabonnement.

Ook als ik de hier biven gegeven link naar de checkout volg, is de coupon wel te zien, maar niet te verzilveren. Er staat ook geen couponcode bij om in te vullen in het veld.

[Dennis0092]

Het probleem bij mij is ook niet opgelost. Had het eigenlijk al opgegeven. Bijzonder dat iets zoveel moeite moet kosten om het op te lossen. Inmiddels 3 telefoontjes en 8 mailtjes verder en het werkt gewoon niet. Ik krijg het advies om een nieuwe account te maken in de art store? Want deze is niet bekend bij jullie? Dit is gewoon mijn Samsung account die op mijn tv gewoon geaccepteerd wordt?? Dit is mijn eerste Samsung product. Verder heb ik allemaal Apple producten. Bij Apple worden de dingen gelijk opgelost en werkt het. Hier wordt je van je van het kastje na de muur gestuurd. Moet je reacties plaatsen op een forum. Waarbij je pas na een een week antwoord krijgt. Ben nu ruim 1,5 

maand verder en nog steeds geen toegang tot de art store?

[Dennis0092]

En ja heb contact gezocht met de betaal afdeling van Samsung. Die zeggen dus dat mijn account niet bekend is bij hun afdeling. Terwijl ik wel gewoon kan inloggen? Gebiologeerd een screenshot mee gestuurd. 
echt.. grrr ik begrijp er niet niets van. 

[MartijnK]

@Dennis0092 en @Johan10

Ik begrijp dat het niet helemaal goed gaat met het activeren van de proefperiode met de voucher. Kun je in de ArtStore wel een lidmaatschap aangaan? 

Via de ArtStore > Mijn Lidmaatschap > Mijn abonnement kun je de gegevens van je ArtStore abonnement inzien.

Ook is er een apart Topic voor het aanmelden gemaakt: https://bit.ly/2KZikdK

Groeten,

Martijn