Helaas zien wij sinds deze week een verticale zwarte "schaduw" balk in het midden van de televisie. Zo te lezen komt dit vaker voor bij Samsung televisies. Dat is wel enigszins verontrustend. Een reset van de scherminstellingen heeft niet gebaat en er zijn geen firmware updates beschikbaar. Tv is nog net geen 3 jaar oud. Erg jammer, vooral omdat we zo tevreden waren met Samsung en op het punt stonden een tweede te kopen. Of we dat gaan doen, hangt heel erg af of, en voor hoeveel, deze gemaakt kan worden. Heeft iemand hier nog tips? Suggesties wat het probleem is? Foto met testbeeld is bijgevoegd. Die laat het probleem goed zien.
Hi,
Het is heel vreemd maar ik heb ook een Samsung TV Gekocht bij TV reus, niet helemaal hetzelfde model maar wel dezelfde serie. UE49KU6450.
Ik had eigenlijk de UE49KU6400 gekocht, maar ook bij mij belde ze na het plaatsen van de bestelling met het probleem dat ze de TV niet op voorraad hadden en mij een ander "beter" model konden aanbieden, de UE49KU6450.
Dit model heb ik toen genomen en niet veel later werd de TV geleverd.
Mijn TV is gekocht op 13 december 2016 en op 1 december kreeg ik de volgende waas in het beeld:
Dat ziet er wel heel erg bekend uit hé?
Ik heb ze gemaild, gebeld en van alles geprobeerd maar het enige antwoord wat ik kreeg (na veel moeite), is dat ze vanaf 2017 3 jaar garantie zijn gaan geven. En in mijn geval was dat dus 2 jaar.
Dit kan ik gewoon niet accepteren. Na contact te hebben gehad met Samsung kreeg ik een reparatieoptie voor 320 euro, en dat is inclusief "coulance" van Samsung voor 215 euro. Belachelijk!
Vooral nu ik jou klachten zie, bij precies dezelfde verkoper TVReus.nl heb ik helemaal het idee dat we hier gewoon erg genaaid worden!
