TV geen beeld, geen geluid QE55Q8CAMLXX

[Matjan]

Hoi allen, mijn Samsung Q-LED QE55Q8CAMLXX geeft plots geen beeld en geen geluid meer, hij start zelfs helemaal niet op. 

Het lampje op de afstandsbediening reageert wanneer ik een knop indruk en hetzelfde geld voor het rode lampje onderaan de tv.

Wanneer ik de power button op de afstandsbediening 5 seconden ingedrukt houd, herstart de tv zich: het brandende Samsung logo gaat kort uit en vervolgens weer aan. Vervolgens verschijnt kort het Samsung Q-LED logo in beeld waarna het scherm direct op zwart springt.

De tv is aangesloten via de meegeleverde One Connect Box.

Ik heb al meerdere malen alle stekkers eruit gehaald en opnieuw aangesloten maar helaas zonder resultaat.

Wie kan me helpen? Alle tips en hulp zijn welkom!  Alvast bedankt! 

[DickKoster · Accepted solution]

Goedenavond @Matjan ,

Waarschijnlijk de N vergeten in Model Code. Moet zijn QE55Q8CAMLXXN.

Het introductiejaar van de tv is 2017. Dit klinkt ernstig. Ws. een defect aan het moederbord.

Misschien 2 redmiddelen:

• Zou je de tv eens aan willen zetten en de Exit knop op de afstandsbediening voor minimaal 20 seconden ingedrukt willen houden? Hierna zou hij teruggezet moeten zijn naar de fabrieksinstellingen.

• Bij geen succes de tv en de OCB langdurig spanningsloos zetten.

Als dit niet werkt, dan vrees ik dat een reparatie noodzakelijk is.

Ik hoop dat er nog garantie op zit. Anders zijn er andere mogelijkheden voor een kosteloze reparatie.

Graag hoor ik van je..

[Anonymous User]

Ook na de fabrieksgarantie is er nog recht op een deugdelijk product via de verkoper. Dat houd dus gewoon een kosteloze reparatie in voor de periode van de te verwachte levensduur.

[DickKoster]

Hoi @Anonymous User ,

Bedankt, maar dat had ik al in m’n antwoord gezet 😉..