Verticale witte streep op QE55Q60T

[sparerib]

Op mijn Spaanse QE55Q60T zit een  dunne verticale streep die hinderlijk te zien is bij donker beeld. Het maakt niet uit of ik NPO, Netflix of een andere bron bekijk. Bij de zwartwit zelftests zit de streep aan de rand van de 3e balk van de gerekend vanaf de zwarte balk iets rechts van het midden.

De TV is gekocht in maart dit jaar en ik heb al eerder een post gemaakt vanwege een donkere rand aan de zijkant van het scherm. Volgens de product specialisten valt die binnen de specificaties.
https://eu.community.samsung.com/t5/televisie/donkere-rand-zijkant-scherm-qe55q60t/td-p/3113384

Dit euvel is nog storender. Wat moet ik hiermee aan?

Onderstaand een duidelijke foto van de streep met zwarte achtergrond, de testbeelden en de gegevens van de TV

 

[Dick]

Goedemiddag @sparerib , Peter,

In je vorige topic had Bruce al aangegeven om dit bij MediaMarkt aan te kaarten.
Je hebt een koopovereenkomst met MediaMarkt. Niet met Samsung.
Hier is duidelijk sprake van een defect aan het LED-LCD scherm.
Als deze tv in maart dit jaar is gekocht, dan zit er nog garantie op.
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-zijn-mijn...

[Tessa]

Goedemorgen @sparerib,

Aanhakend op wat @Dick al zegt, we horen het graag als er nog iets onduidelijk is en/of als je vragen hebt 👍

[sparerib]

Hallo Dick,

Bedankt voor je reactie. Vanochtend toch maar naar de Spaanse Mediamarkt geweest met de TV. Blijkt dat ze bij je thuis komen en indien niet reparabel hij wordt vervangen. Ben benieuwd, wordt vervolgd...

Groeten,

Peter

[Dick]

Hoi @sparerib , Peter,

Dat is goed nieuws! Hopelijk wordt het naar behoren opgelost.
Houd je ons even op de hoogt?

Fijne dag!

[sparerib · Accepted solution]

Het heeft even geduurd, maar het probleem is verholpen. Samsung heeft me gebeld vanuit Glasgow (!). Omdat ik dat nummer niet kende dacht ik dat het spam was. Niet opgenomen en geblokkeerd. Daarna een sms van ze gekregen dat ze me meerdere malen etc. Inmiddels had ik zelf het dichtstbijzijnde servicecentrum gemaild. Die antwoorden me dat ik rechtstreeks met Samsung contact moest opnemen. Afijn, nummer gedeblokkeerd en ze hebben gebeld. Twee  dagen later werd ik gebeld door het servicecentrum. Die hebben de tv bekeken en meegenomen. Binnen een week kwamen ze weer terug. Het scherm van de tv is vervangen door een nieuw scherm. De rest van de tv is nog hetzelfde, al mijn instellingen (en NL apps)  zijn er (gelukkig) nog. Beeld is nu perfect.

Prima service!

[Dick]

Hey @sparerib , Peter,

Dat zijn nog eens goede berichten. Fijn dat het naar behoren is opgelost!
Zou je misschien het topic als Opgelost ✅ willen markeren?
Bij Opties op Accepteer Oplossing klikken. Veel kijkplezier weer!

Fijne dag!