Problem met geluid aan soundbar via hdmi arc

[Piotr33]

Spoiler

Ik heb net nieuw tv Q60 65inch maar verbinding met soundbar via HDMI arc werk  niet zo goed.
Geluid is wel, kan oom mute doen vent afstandsbediening maar kan niet volume hoog of laag doen. Werk een keer maar daar na reageert niet meer. Na 2min kan weer een keer omhoog of omlaag maar enkele en weer geen.
Heb 3 verschillende kabels alles werk zelfde.

hebt iemand idee??  

[Dick]

Goedenavond @Piotr33 ,

Met zo'n melding kan niemand in het forum iets beginnen.
'tv Q60 65inch' en 'soundbar' zegt niemand wat 🤷‍♂️.
Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN.  Over welke soundbar gaat dit? Merk/type?

Graag iets meer duidelijkheid..

[MartijnK]

Goedemorgen @Piotr33,

Welkom op de Samsung Community! 

Allereerst van harte gefeliciteerd met jouw nieuwe aanwinst 👍

Zelf heb je ook al het één en ander geprobeerd om dit op te lossen, echter om je verder te kunnen helpen hebben we nog wat extra informatie nodig:

• Wat is het typenummer van zowel je TV als de soundbar? 

• Ervaar je dit bij het kijken via één van de apps of is bij het tijdens TV kijken?

• Hoe ontvang je de TV zenders?

Wat ook kan helpen is de afstandsbediening resetten en opnieuw koppelen, druk gelijktijdig op de Play/Pause-knop + Returnknop voor minimaal 10 seconden. Om de afstandsbediening opnieuw te koppelen druk je dezelfde knop combinatie in, alleen nu voor minimaal 5 seconden.

Houd je me op de hoogte?

Groeten,

Martijn