Verticale streep Samsung ue49ku6400

[Stevo88]

Hallo allemaal,

Sinds vandaag vertoond mijn tv verticale zwarte strepen. Heeft iemand een vermoeden wat het is en wat ik er mee kan.

Ik heb alles software matig al geprobeerd maar zonder succes.

Zie foto's

[JV5]

Hier ook volledig hetzelfde probleem, identiek aan de foto. Tv is helaas net buiten garantie. 

Typenummer is UE49KU6470s 

Valt dit te herstellen? 

[DickKoster]

Goedemorgen @JV5 ,

Is de volledige Model Code (dus niet het type/model) UE49KU6470SXXN?

Staat achterop de sticker van de tv. Dit is een 6-Series Crystal Color UHD TV uit 2016

Deze Code moet eindigen op XXN. Benelux model. Is de huidige softwareversie van de tv de 1240.0?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Kun je misschien een beeldtest doen?

Bij instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten. Graag volgens onderstaande eisen:

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Daarna graag, ter beoordeling, de foto's van de strandfoto en de greyscales uploaden.

Dit is uiteraard te repareren, afhankelijk van de foto's. Misschien kun je alvast de tv resetten.

Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

Graag hoor ik van je..

[JV5]

Beste,

Bedankt voor de info. De volledige code betreft inderdaad UE49KU6470SXXN. 

De huidige softwareversie van de tv is ook 1240.0

Foto's kunt u hieronder terugvinden.

Na de reset blijft de streep in de tv zoals voordien. 

Mvg

[DickKoster]

Hi @JV5 ,

Bedankt voor het toezenden van de foto’s!  Ziet er niet best uit!

Dit is zeker een defect aan je LED-LCD scherm en hiervoor is een reparatie noodzakelijk.

Wel erg vroeg voor een tv uit 2016. Vervelend!

Dat de garantie voorbij is, betekent niet dat je geen rechten meer hebt.

De winkelier is verplicht jou een deugdelijk product te verkopen met een normale levensduur. 2 jaar is niet de normale levensduur van een TV.

Dit is dus een ondeugdelijk product en staat even los van Samsung. Lees verder onderstaande sites goed door:

https://www.consuwijzer.nl/elektronica/garantie/tv-kapot-en-fabrieksgarantie-verlopen-moet-ik-repara...

https://www.consuwijzer.nl/thema/garantie

https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/aankoop/voorbeeldbrief-niet-akkoord-bijbetalen-reparatie...

Suc6 en houd me even op de hoogte...

[JV5]

Bedankt voor de info. Inderdaad heel vervelend! Van de ene dag op de andere stond deze er plots in.. 

De tv betreft een cadeau. Dit verzacht gedeeltelijk de pijn, maar toch..

Ik zal uitzien naar een nieuw exemplaar.

Bedankt voor de moeite! 

[DickKoster]

Hi @JV5 ,

Geen dank natuurlijk! Is een reparatie geen optie? Tv uit 2016.

Anders ongeveer € 1000,- weggegooid. Kijk maar..

Fijne zondag nog!

[JV5]

Beste,

Als ik online de prijze zoek voor een nieuw LCD-panel dan kom ik al gauw aan 500 euro (waarschijnlijk zonder plaatsing). Dan lijkt me een nieuwe televisie toch een veiligere optie (met terug garantie). 

Voor u ook een fijne werkweek! 

[DickKoster]

Hoi @JV5 ,

Een verstandig besluit, want je komt al gauw richting dat bedrag.

Hopelijk heb je meer geluk met je nieuwe televisie!!

Suc6!