Toegankelijkheidssnelkoppelingen-menu opent automatisch na beweging

[Deagol990]

Sinds vandaag opent het toegankelijkheidssnelkoppelingen-menu automatisch wanneer iemand bvb voorbij de tv wandelt, heel soms ook automatisch gemute op dat moment. Ook wanneer de afstandsbediening van de receiver gebruikt wordt komt dit menu tevoorschijn. 
Het gaat om modelcode QE65Q67RALXXN met softwareversie T-MSMDEUC-1401.0, B6970101/070204, BT - S (= meest recente)

Iemand die hier een oplossing voor weet?

[Dick]

Goedenavond @Deagol990 ,

Dit gebeurt meestal als je de volumeknop op de AB ingedrukt houdt.
Zou je de tv willen resetten? Ga naar Instellingen→Algemeen→Resetten.

[Deagol990]

Hoi, bedankt voor de reactie! Het resetten had ik reeds geprobeerd, maar heeft dus niet geholpen. Ook raakt niemand de AB aan wanneer het zich voordoet. 

[Dick]

Hoi @Deagol990 ,

Zou je dan beide AB's buiten het bereik van de tv willen leggen?
Alleen om uit te sluiten. Misschien zit er een toets vast.
Je kunt er ook even remote naar laten kijken -> Hulp op Afstand 
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel op SMART TV’s klikken en naar beneden scrollen.

[Dick]

Goedemorgen @Deagol990 ,

Is je probleem inmiddels opgelost?

[Marijn12]

Ik heb sinds gisteren precies hetzelfde probleem. Alles gereset en via remote ondersteuning ook een ‘diepe’ reset laten uitvoeren. Probleem blijft zich voordoen wanneer ik de AB wegleg en wanneer ik de batterijen eruit haal. Is er al een oplossing voor dit probleem?

[Ajay-A]

Hallo Marijn12,

Wanneer een diepe reset ook niet werkt dan raden we aan het na te laten kijken door onze monteur. Zie onderstaande link voor instructies voor het aanmelden.

https://bit.ly/3J4HpwQ

Laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay

[BartBl]

Hier ook sinds vanavond. Ziggo asb reageert ook nauwelijks meer op volume. Gaat op mute zodra je het volume omhoog wil doen en verschijnt het mute icoontje. 

om de zoveel seconden gebeurt dit, kan niet meer normaal tv kijken 

[Ajay-A]

Hallo @BartBl,

Bedankt voor jouw bericht. Had je ook al de bovenstaande tips uitgeprobeerd?

Met groet,

Ajay 

[BartBl · Accepted solution]

Dag Ajax,

zoals zo vaak gebeurt verdwijnen de problemen als sneeuw voor de zon als je een techneut aan de lijn krijgt. Heb een monteur laten meekijken op afstand… belangrijk blijk i.i.g. de stroom er minimaal een uur af te halen. Zowel van de tv als van het ziggo kastje