Toegankelijkheidssnelkoppelingen-menu opent automatisch na beweging

[Deagol990]

Sinds vandaag opent het toegankelijkheidssnelkoppelingen-menu automatisch wanneer iemand bvb voorbij de tv wandelt, heel soms ook automatisch gemute op dat moment. Ook wanneer de afstandsbediening van de receiver gebruikt wordt komt dit menu tevoorschijn. 
Het gaat om modelcode QE65Q67RALXXN met softwareversie T-MSMDEUC-1401.0, B6970101/070204, BT - S (= meest recente)

Iemand die hier een oplossing voor weet?

[Ajay-A]

Dat is mooi om te lezen BartBl,

We wensen je nog veel kijkplezier!

Met groet,

Ajay

[Members_3ghWV7A]

Hi,

Ik krijg sinds kort (en inmiddels om de 5 minuten...) deze melding op mijn Samsung tv. De melding sluiten lukt soms wel, soms niet en er is ook af en toe een voice bericht. Ze roept dan: 'toegankelijkheidssnelkoppelingen 11 items, spraakgids uit'. Modelnummer van tv: UE40NU7192UXXH. 

Wie weet raad? Dank! Yolanda

[Dick]

Goedemiddag @Members_3ghWV7A , Yolanda,

Dit is geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv ( model).
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XXH. Grijze import.
Zou je de tv willen resetten? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Resetten.

[Members_3ghWV7A · Accepted solution]

We hebben de AB even vervangen. Dat lijkt de oplossing te zijn. Misschien 'hing' 1 van de knoppen!? Gr, Yolanda

[Dick]

Hoi @Members_3ghWV7A , Yolanda,

Bedankt voor je terugkoppeling! Mooi opgelost!

Fijne avond!

[Members_giOHNDt]

Beste Yolanda

wij ondervinden het zelfde probleem in Brielle met onze Samsung TV  weet jij mogelijk al de oplossing dit vervelende storende bericht te kunnen oplossen uit de TV , kom ook niet meer in settings / hij blijft ratelen .

ook elke dag stroom eraf en al naar fabrieksinstellingen gezet maar het probleem blijft !!

hopelijk na het lezen kan iemand mij ook informeren aub , wij waarderen Uw inzet.

Gr, Marcel en Thea uit Brielle

[Members_giOHNDt]

Beste Bart

heb dit inmiddels al enkele dagen gedaan , maar er is geen peil op te trekken wanneer de toegangkelijksassistent weer in het beeld verschijnt en begint te ratelen  , ook gerest en dergelijke maar het blijft.

mogelijk nog een andere oplossing  ????   Gr Marcel en Thea  Brielle

[Dick]

Goedemorgen @Members_giOHNDt ,

1 keer posten is voldoende en 1 vraagteken ook 😉. Bij Yolanda is het verholpen door een nieuwe afstandsbediening.
Staat in het topic.  Je kunt er ook even remote naar laten kijken:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Eerst SMART TV’s selecteren en daarna pas naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[Dick]

Goedemiddag @Members_giOHNDt ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?