Qled 50Q60T defect? Scherm geeft strepen en lijkt kapot en gaat continu aan en uit.

[Femmevdk]

 

 

Hallo, 

sinds een aantal dagen lijkt mijn Samsung Qled tv kuren te vertonen. Het begon met het vastlopen tijdens het opstarten van de Videoland app, waarna het op Netflix ook gebeurde. De televisie begon zichzelf uit te schakelen en weer aan, dit tot het scherm het weer begaf en er allerlei rare kleuren en strepen verschenen. Het scherm zelf werkt nog, want de tv doet het zo’n 20 seconden en daarna komen er dus allerlei gekke kleuren en patronen in beeld, opvolgend door uitschakelen en inschakelen. Ik heb de tv al terug gezet naar fabrieksinstellingen en een soft reset gedaan. 

bijgevoegd foto’s van het aanzicht. Het serienummer is eindigend op sxxn. 

herkent iemand deze issues en weet iemand wat er aan de hand is? 

[Dick]

Goedemorgen @Femmevdk ,

Dat ziet er niet gezond uit. Wat is er allemaal aangesloten op de tv?
Zou je de tv een poos spanningsloos willen zetten? Anders moet er een monteur naar kijken.

[Femmevdk]

Klopt, ik heb hem gisteren al een tijd van de spanning af gehad, zal het nu nogmaals doen. 

aangesloten zit een ziggo next mini. Die zit aangesloten met alleen een HDMI kabel die meegeleverd was door de ziggo. ik heb al geprobeerd de tv aan te zetten met alles losgekoppeld, dan kwamen de problemen ook.. dus het ligt denk ik niet daaraan. 

[Dick]

Goedemorgen @Femmevdk ,

Hier moet een monteur naar kijken. 

Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie. 
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[MartijnK]

Hi @Femmevdk, goedemiddag.

Dat ziet er inderdaad niet goed uit en hier zal een serviceverzoek aangevraagd moeten worden. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/3J4HpwQ

Groeten,

Martijn

[Femmevdk]

Reparatie is aangevraagd en ze komen de tv vrijdag ophalen. Viel nog net 2 dagen binnen de fabrieksgarantie dus dat is fijn. Hopelijk wordt het opgelost. Zal het uiteindelijke probleem nog wel delen hier als ze dat toelichten. 

[Femmevdk · Accepted solution]

Oplossing: tv is opgehaald en bleken Error te geven bij het TCON paneel? Dus gok dat deze vervangen is. Viel in de garantie nog! Opgelost dus. 

[Dick]

Goedemiddag @Femmevdk ,

Bedankt voor je terugkoppeling! Top dat het is opgelost!

Fijn weekend!

[Tsjongejonge]

Ik heb exact hetzelfde probleem. Mag ik vragen wat de kosten waren? Mijn QLed is inmiddels uit de garantie.

[MartijnK]

Wat de kosten hiervan zullen zijn is mij niet bekend, dit is voor ons op afstand niet in te schatten. Via onze website kan je een serviceverzoek aanvragen voor de TV en voordat je een afspraak maakt krijg je van het servicecentrum eerst een indicatie van de prijsopgave. 

Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/3J4HpwQ

Groeten,

Martijn