TimeShift op Samsung The Frame werkt nog steeds niet goed.

[PierreV]

Vorige maand ook al eens contact gehad met de supportafdeling over TimeShift op mijn Samsung The Frame UE43LS003. Op mijn vorige Samsung kon je gewoon op de pauzetoets op de AB drukken, en TimeShift werd automatisch geactiveerd. Op mijn nieuwe 'TheFrame' werkt de pauzetoets alleen maar binnen apps, maar al je 'live'TV kijkt werkt hij gewoon niet. Via het knopje met de '4 gekleurde bolletjes' kom je in een menu waar je wél TimeShift kan activeren. Leuk allemaal, lijkt te werken, maar na een paar seconden verdwijnt het menu met de start/pauze knop!.  Als je vervolgens weer verder wilt met je gepauzeerde uitzending kan je dus nergens op klikken om deze weer te starten! De Play knop op de afstandsbediening werkt in dit geval ook niet.

@ Support, hoorde dat jullie de vorige keer nog geen 'The Frame' hadden hangen, maar dat ie wel kwam.

Willen jullie dit probleem alsnog testen en oppakken? Gebruik(te) TimeShift n.l. nogal vaak, en vindt het nu écht een gemis. Volgens mij is het n.l. een softwarefout, en hopelijk met een update te verhelpen.

Dank.

Pierre.

[nicodegunst]

Op aanraden van de moderator bij de winkel een nieuwe ab gevraagd. Van televisiewinkel.nl ook direct gekregen, goede service dus.

Helaas heeft dit niets geholpen,  ook met de nieuwe ab werkt timeshift niet. De fout zit écht in de software vd televisie.

Ik hoop dat Samsung Nederland er alles aan gaat doen om dit probleem bij Samsung aan te kaarten.

[JoeriS]

Bedankt voor de update @nicodegunst! Nog een vraagje aan @PierreV, ik had een tijdje terug een reparatie voor je aangevraagd en zie in het log van Servilux dat het telefonisch is opgelost. Kan je hier meer over vertellen?

[PierreV]

Ja en nee Joeri. Contact gehad, maar nog geen datum kunnen plannen. Ik wil graag dat ze op vrijdag komen omdat ik dan zelf thuis ben. Maar dat kon op korte termein niet. Dus de 25e gaan we proberen opnieuw te plannen. Houd je op de hoogte.

[JoeriS]

Oooh, op die fiets. Zo gedetailleerd was hun log helaas niet, dan wachten we het nog even af!

[PierreV]

Update:
Monteur is geweest, TV meegenomen, na een week weer terug, alles gecheckt, probleem niet verholpen.
Hij heeft de software wel geüpdate naar ver. 1220. Deze vondt de TV niet online, maar had hij wel bij zich.
Leek hoopgevend, maar helaas. Monteur gaat nu nog een vragen hoe en wat.
Geef het zo langzamerhand op. Kost me te veel energie/tijd om er nog in te steken. Verder doet de TV wat hij moet doen.
TV een week weg (geen vervangende)...., moest alles van de muur slopen + kan nu mijn blanco TV weer helemaal opnieuw inregelen.
Dan maar geen TimeShift. Houdt jullie nog wel op de hoogte als er nog iets nieuws te melden is.

[JoeriS]

Bedankt voor de update @PierreV! Al is het uiteraard niet wat ik hoopte te horen. Werkt Timeshift nog wel met de klassieke Samsung afstandsbediening trouwens? Ik zal dit hoe dan ook doorsturen naar de productspecialist zodat hij ook weer op de hoogte is. Als jij nieuws hebt hoor ik heel graag van je, en mocht ik nieuwe feiten hebben deel ik het natuurlijk meteen hier.

[PierreV]

Yep, heb de monteur deze 'beetje vreemde' oplossing laten zien. Hij heeft er een filmpje van gemaakt,

[JoeriS]

Oh, ook nog. Kan je aan dat filmpje komen denk je? Of maakte hij die al met de intentie om het onze kant op te sturen?

[PierreV]

Denk 't. Hij zou overleggen zij hij.

[JoeriS]

Ik ben benieuwd of ik daar iets van meekrijg dan.. mocht het je toch wat lang duren en je kunt aan dat filmpje komen zou ik 'm ook graag aan een aantal mensen hier laten zien om te kijken of dit voor meer schot in de zaak zorgt.