Samsung UE40F6400 - 3D led-tv - 40 inch - Full HD - Smart tv donkere horizontale baan door midden beeldscherm

[sake]

ik heb deze tv gekocht in 2014. garantie is verlopen. wat kan ik van Samsung verwachten m.b.t. kosten reparatie?

[BruceH]

Hi @sake,

welkom op de Community!

Kun jij mij voorzien van foto's van de donkere balk? Graag zie ik foto's tegemoet vanuit de beeldtest. Hier kom je door op het menu te klikken -> Zelfdiagnose -> Het beeld testen. 

Gelieve van alle 3 de foto's die worden getoond een foto te maken.

[sake]

Hallo BruceH,

Hierbij foto's van de beeldtest.

Met vriendelijke groet,

Sake Dijkstra

[Nouzha]

Hi Sake, kun je ook een foto maken van de strandfoto?

Wat is de huidige firmware versie van jouw TV? Kun je de TV ook even resetten, zie je de zwarte balk hierna nog? 

[sake]

de strandfoto:

de firmware:

reset gedaan. geen verschil.

Met vriendelijke groet,

Sake Dijkstra

[Nouzha]

Ah balen! 😞 Ik kan een monteur voor je inplannen, maar omdat de TV buiten garantie valt, komen er wel kosten bij kijken. Over de kosten heb ik geen informatie, dit wordt door de monteur bepaald. 

[sake]

Prima als er een monteur langs komt, maar ik verwacht toch wel dat de voorrijkosten en het stellen van een diagnose voor rekening van Samsung zijn. En ik denk dat er a.d.h.v. de foto's die ik gestuurd heb toch al wel iets te zeggen valt over reparatiekosten. Waarom moest anders ik de foto's sturen? Ik wil toch graag van tevoren wel enig zicht hebben op de kosten. En wat ik van Samsung kan verwachten. 

[Tim]

Hi @sake, ik snap je punt, maar helaas zullen de kosten voor jezelf zijn. De tv valt buiten de fabrieksgarantie, dus kan dit ook niet onder garantie gedaan worden. Wij leggen de foto's voor aan het reparatiecentrum, welke een prijsopgave maakt. Ik kan een monteur inplannen en het reparatiecentrum neemt dan contact met jou op voor een definitieve afspraak. Tijdens dat gesprek kunnen dan ook de kosten besproken worden.

[sake]

Hallo Tim,

Als ik vooraf kosteloos een prijsopgave kan krijgen ga ik akkoord.

met vriendelijke groet,

sake

[Jaimy]

Dat klopt. Kun je een priveberichtje sturen naar een van onze moderators met daarin jouw naam, adres, telefoonnummer, modelcode, serienummer, aankoopdatum en een aantal voorkeursdata waarop een monteur langs zou kunnen komen?