Samsung tv gaat niet aan. Ook standby lampje brand niet

[Hulzebos]

Samsung tv gaat niet aan. Ook standby lampje brand niet.

[JonaBehiels]

Dag Dick,

Kabels en stopcontact reeds geprobeerd. 

De manuele knop vind ik echter niet. De tv hangt met een beugel aan de muur, kan het zijn dat de knop achter de beugel in het midden zit?

Vg,

Jona

[JonaBehiels]

Op die joystick heb ik ook reeds gedrukt. Ik vermoed dat dit de knop is?

[Dick]

Dat klopt inderdaad. Ik vrees dat hier dan een monteur naar moet kijken.
Dat is niet goedkoop. Je bent sowieso deze kosten verschuldigd, ook al ga je niet akkoord:
https://nl.servilux.be/servilux-info/tarieven  Het introductiejaar van de tv is 2013.
Het is aan jou om te beslissen om er een monteur bij te halen.
Mocht je de tv ter reparatie aan willen bieden, dan hierbij de link -> Reparatie 

[Tessa]

Goedemorgen @JonaBehiels,

Welkom op de Samsung Community!

Hier zal inderdaad een monteur aan te pas moeten komen. Is het reeds gelukt om een reparatieverzoek in te dienen? Zo niet help ik daar graag bij. Als je besluit om niet over te gaan tot repareren bied ik je als alternatief graag een korting aan op de aanschaf van een mogelijk nieuwe televisie. Voor beide kan je mij een privébericht sturen via deze link: https://bit.ly/3auW9FW

Groeten,

Tessa

[an029]

Hallo, ik heb hetzelfde probleem mijn tv is samsung type QE49Q7CAMLXXN. Ik heb het al uit de stekker gehaald op de aan en uitzet knop gedrukt maar geen reactie van de tv

[Dick · Accepted solution]

Goedemiddag @an029 ,

Vervelend! Ook hier zal een monteur naar moeten kijken. De tv is uit 2017.
De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de UNETO-VNI:

https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijn weekend!

[Josephine]

Hier hetzelfde probleem. QE55QN95 van anderhalve maand oud. Geen standby lampje en moet steeds de stekker eruit trekken om de tv weer aan te krijgen. Al met Samsung gebeld. AB gereset, nu nog de tv resetten om te kijken of het helpt. Eigenlijk te gek voor woorden. Als het niet helpt moet hij voor reparatie en zijn we hem een paar weken kwijt! Daar koop je toch geen tv voor. Omdat hij 55 inch is maken ze hem niet aan huis! Kom net 1 inch tekort daarvoor.

[MartijnK]

Hi @Josephine , goedemiddag.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt. Het is natuurlijk niet fijn wanneer je nieuwe TV het n iet meer goed doet. Wanneer je dit ook na een reset ervaart zal een serviceverzoek de volgende stap worden. Jouw TV zal opgehaald worden door het servicecentrum om deze verder te onderzoeken. Via onze websites kan je de TV ook aanmelden, kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/3J4HpwQ

Hopelijk kan je dan ook weer snel genieten van jouw TV! 

Groeten,

Martijn

[Josephine]

Wel heel jammer dat ik dan zonder tv zit! Zou toch erg fijn zijn als ze een 55inch óók aan huis repareren.....

[MartijnK]

Wellicht dat je met de verkoper kan kijken of hier een nadere mogelijkheid voor is. Omdat de maatvoering van TV's ook steeds verder opschuift en de TV"s steeds groter worden is de ophaalservice voor TV beschikbaar voor TV's vanaf 56 inch. Wel wordt je TV opgehaald om deze vervolgens in het servicecentrum te herstellen.

Hopelijk heb je ook snel je TV weer terug!

Groeten,

Martijn