Samsung the frame heeft problemen met telenet tv-box

[dverma]

Mijn telenet tv-box (nieuwste model) is via HDMI geconnecteerd met de box van mijn TV (the frame model QE49LS03RASXXN).

Geregeld heb ik bij het opstarten van de TV problemen waardoor er geen beeld verschijnt ofwel enkel geluid (zonder beeld).  Dit is echter niet altijd het geval.  Gebeurd ongeveer 1x per week.

De enige oplossing is de stroomkabel van de TV uit trekken en opnieuw insteken.

Is dit een gekend probleem bij andere gebruikers en bestaat hiervoor al een oplossing ?

[Ivan746]

Hey dverma,

heb je de  HDMI kabel gebruikt die bij de tv box zat.

Grtjs

[Lapeire]

Hier hetzelfde probleem. Soms dagen geen probleem, soms meerdere keren per dag.
Ook de afstandsbediening van Samsung werkt soms niet. Enkel aan/uit werkt.
Enkel de kabels die bij de Samsung of Telenet zaten zijn gebruikt geweest, en beide zijn geïnstalleerd geweest door vaklui.

Iemand een oplossing?

[Olivier1980]

Hebben jullie hier nog steeds problemen mee ? Ik ben de muren aan het oplopen 

[Lapeire]

Probleem voorgelegd bij Telenet en Samsung. Ze steken het op elkaar.

Mijn oplossing.

Witte afstandsbediening gebruiken voor aan en uit. Dan pas de Telenet afstandsbediening.

Beetje rompslomp, maar minder hatelijk dan iedere keer de stekker uit te trekken

[Olivier1980]

Hier ook probleem voorgelegd bij Samsung en telenet . Samsung gaat op afspraak ( op afstand )  mij verder helpen ) . Hij vind de Digibox niet terug . 
App van Telenet verdwenen . 😫. 4 uur van mijn leven kwijt en nog steeds geen tv 🤬

[BruceH]

Hi @Olivier1980,

Is het inmiddels gelukt?

[Olivier1980]

Ik laat het weten donderdag ( dan heb ik mijn telefonische afspraak ) 

[BruceH]

Alright, ik hoor het graag! 👍

[Olivier1980]

Neen 🤬. Nu hebben ze een externe firma die mij zou moeten contacteren binnen de 48 uur om dan pas een afspraak te maken .