Samsung qled tv beeld springt regelmatig even op zwart

[MarryB68]

Wij hebben sinds enkele weken een nieuwe samsung 4k qled tv,  modelcode: QE55QN95AATXXN

Vanaf het begin dat we de tv hebben gebeurt het regelmatig dat, als de tv langer dan 2 uur aanstaat, het beeld even op zwart springt. Soms 1x, soms 3 of 4x achter elkaar. We hebben al een nieuwe hdmi kabel gekocht. Dit heeft het euvel niet opgelost. Iemand enig idee waar dit aan kan liggen? 

[Dick]

Hoi @MarryB68 , Marry,

Je bent me net voor 😉. Als het beeld op zwart gaat, is het meestal hardware.
Vooral omdat het pas na langere tijd gebeurt. Nog even onduidelijk over welke Mediabox het gaat.
De XL of de Next? Er is ook een topic hierover in de Ziggo Community:
https://community.ziggo.nl/t5/TV-Radio/Ziggo-Next-beeld-valt-1-sec-weg/td-p/53330
Daar krijgt steeds de kabel de schuld, maar die is al vervangen.
Om echt uit te sluiten, zou je nog kunnen testen met alleen de Xbox en alleen de Bose.
Anders moet er waarschijnlijk toch een andere Mediabox komen..

[MarryB68]

Het is een next box...

[Dick]

Hi @MarryB68 , Marry,

Oké. In de link gaat het ook over een Next. Toch nog maar even testen zoals ik voorstelde.
Dan weet je in ieder geval zeker dat het aan de Next ligt en kun je contact opnemen met Ziggo..

[MarryB68]

Gaan we doen, weer bedankt voor je hulp

[Members_5OQ7jFa]

Ik heb hetzelfde probleem. Is het bij jou inmiddels opgelost 

[MarryB68]

Ja, bij ons is het probleem opgelost, geen zwart beeld meer. Hopelijk blijft het zo.

[MartijnK]

Hi @Members_5OQ7jFa, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je graag verder.

Ervaar je dit tijdens het TV kijken of wanneer je kijkt via een app?

En is jouw TV verder helemaal up-2-date?

Wat heb je zelf al gedaan om dit te verhelpen?

Groeten,

Martijn

[Aad B]

Hallo, ik heb dezelfde tv ook aangesloten op de Ziggo next. Na 40 minuten aanstaan gaat de tv 2 sec zwart. Soms nog twee of drie keer nog korter daarop. Daarna geen onderbrekingen meer. Het is een raadsel waar aan dit ligt. De vorige Samsung heeft dit niet gehad.

[Dick]

Goedemiddag @Aad B ,

Wel vreemd dat bij iedereen in dit topic een Mediabox Next is aangesloten.
Laat de tv anders een keer een paar uur zonder de Next draaien.

https://community.ziggo.nl/t5/TV-Radio/Ziggo-Next-beeld-en-geluid-vallen-1-seconde-weg-sinds-een-paa...

[Skquuut]

goedenavond. tv zaterdag gekocht maar heb dit probleem ook wat is de oplossing?