Samsung Checkout - Abonnement afsluiten lukt niet

[Martin-61]

Sinds een paar dagen hebben we een The Frame (QE43LS03TAUXXH). 

Voor de ART Store netjes creditcard gegevens ingevoerd, ter controle is er €0,15 afgeschreven, maar ik kan geen abonnement aanvragen / activeren! Elk kunstwerk dat ik probeer te activeren, leidt me weer naar het bericht dat ik een abonnement moet afsluiten. Iemand zelfde ervaring of goede ideeën?

[Judith2]

Hoi Esther

wij hebben gesproken met Max via de klantenservice van Samsung. Dat creditcard probleem is niet opgelost maar misschien het proberen waard om het nog een keer met Paypal te proberen. 
Als je op verschillende forums kijkt wordt er gezegd dat de promotion code in de doos moet zitten, maar dat zat er bij ons niet in. Maar ergens in het begin van het proces bij het aanvragen van de Art store stond een keer promition code ophalen/inwisselen of iets dergelijks, dat ging toen automatisch. Als je wilt afrekenen voor de 3 maanden die eigenlijk dus gratis zijn moet je ook kiezen voor het maandabonnement van €4,12 , maar dat wordt meteen verrekend naar €0,- . Als je dat niet krijgt kun je het volgende proberen (zag ik toevallig toen ik de lijst gisteren ging bestellen). Als je naar www.samsung.com/nl/promo gaat kun je kiezen voor tv en dan kun je de gratis lijst voor om je Frame aanvragen maar ook een promotion code (dacht ik te hebben gezien). Misschien is dat iets! Ik hoop dat je een stapje verder komt!

[Jan1958]

Esther,

Er is hoop aan de tunnel!! Ik heb het geprobeerd  met pay-pal en het leverde de foutboodschap op:

Navraag bij pay-pal leverde de volgende mededeling op: 

 heb uw PayPal-rekening zeer zorgvuldig gecontroleerd. Er zijn geen blokkades of beperkingen op. Ik kan echter zien dat transacties voor Samsung mislukken, aangezien deze verkoper creditcardbetalingen vereist. Om het mogelijk te maken om een abonnement aan Samsung toe te voegen, dient u daarom een creditcard toe te voegen en te bevestigen in uw PayPal-rekening.

Ik heb net mijn creditkaart toegevoeg aan mijn pay-pal account......en daarna mijn pay-pal account toegevoegd aan mijn samsung account.  

Als laatste heb ik via "Kunst-app"  het gratis proef abonnement aangevraagd en betaald met Pay pal,  en het is gelukt!!!!  

Misschien werkt dit bij jou ook.

Groeten, Jan

[Jan1958]

Judith,

Zie mijn antwoord aan Esther. Het is eindelijk gelukt.  Dank voor je aanwijzingen.  Het is wel meer dan vervelend dat het dus via een Creditkaart alleen niet lukt..... maar met Pay-pal wel mits daar een creditkaart aangekoppeld ipv een bankpas. 

Groeten,

Jan 

[Esther1963]

hi judith en Jan!

Éindelijk is het dan gelukt. Met een PayPal account. Ik ben superblij. Fijn dat jullie de moeite hebben genomen om mij op de hoogte te houden.

Gr

Esther 

[Esther1963]

hi judith en Jan!

Éindelijk is het dan gelukt. Met een PayPal account. Ik ben superblij. Fijn dat jullie de moeite hebben genomen om mij op de hoogte te houden.

Gr

Esther   

[Jan1958]

Goed nieuws!!!! fijn. Veel plezier met het uitzoeken van je kunstwerk.

Gr.

Jan 

[Judith2]

Heel fijn!

Geniet ervan!

[Frankbas63]

Hier precies hetzelfde.

[Frankbas63]

Wij zitten met hetzelfde probleem helaas

[Frankbas63]

Ook wij hebben dit probleem grrrr...