Samsung AB niet meer te koppelen met KPN Arris VIP 5202

[Marc1978]

Goedendag,

Tot gisteren werkte mijn Samsung AB one remote control perfect met mijn KPN decoder, Arris VIP 5202. Per vandaag werkt deze in eens niet meer. Het opnieuw koppelen lukt gewoon ook niet meer. Is er een software update geweest? Wie heeft de gouden tip? Waarom staat de KPN decoder Arris VIP 5202 niet in de lijst van in te stellen apparaten bij Samsung. Hoor graag wat te doen? Genoegen nemen met 2 AB's?

Het gaat om een The Frame 2021, modelcode QE75LS03AAUXXN.

[Members_clPQoTR]

Bedankt Dick, dat ga ik dan proberen.

[Members_clPQoTR]

Hallo Dick, ik heb het vanavond geprobeerd en ben telefonisch door hetzelfde proces geleid dat ik al eerdere enkele malen zelf deed, dat leverde niets op. De betrokken medewerker verwees me nu allereerst naar KPN en wilde nog geen hulp op afstand inschakelen. Spijtig. Als KPN geen oplossing heeft, kan ik terugbellen en wordt er mogelijk alsnog hulp op afstand toegepast, zo begreep ik.  Mvg. Bart

[Dick]

Hoi @Members_clPQoTR , Bart,

Vervelend allemaal! Houd je ons op de hoogte van de verdere ontwikkelingen?

Fijne dag!