Samsun 65qn95a Denon x2000 ARC wil niet, geen geluid

[Willy-Kokken]

hoi, hulp gewenst

Deze week de qe65qn95a aangeschaft en aangesloten op een Denon x2000 receiver. Hoge verwachtingen van nieuwe opties voor 4K content op een groot scherm met surround sound. Maar het lukt me niet om geluid van de TV (connect box) op de receiver te krijgen via de hdmi kabel. Er is helemaal geen enkele interactie, ook aan/uit gaat niet automatisch. De TV ziet de receiver wel als Hometheater maar geen geluid over de receiver, wel op de TV zelf.. Dit lukt niet voor de TV zenders via de KPN decoder en ook niet van de Apps op de TV (Netflix etc). 

Pogingen om het op te lossen (niet gelukt)

• De hdmi kabels zijn vervangen door nieuwe 2.1 versies
• De tv en receiver laten controleren op nieuwe software
• De tv en receiver gereset naar fabrieks instellingen
• De tv en receiver 10 minuten van stroom af gehad

De TV (connect box)

• Samsung qe65qn95a met software versie 1904
• HDMI-eARC Mode op Auto
• KPN decoder op hdmi 1
• HDMI 2.1 kabel op de arc poort (hdmi 3)

De receiver

• Denon x2000 met firmware 8600-3876-1665
• HDMI Control On
• HDMI 2.1 kabel op de arc poort (hdmi Out)

[Dick]

Goedemorgen @Willy-Kokken ,

Gaat het over de QE65QN95AATXXN? Deze code staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Je zou de receiver terug moeten zien bij Bron. Staat Anynet+ aan op de tv? Anders werkt HDMI Control niet.
Bij Instellingen→Algemeen→Beheer externe apparaten→Anynet+ (HDMI-CEC)..

[Willy-Kokken]

hoi @Dick 

klopt, het is de QE65QN95AATXXN

ja, de Anynet+ optie staat aan

Bij bron staat de receiver vermeld als 'hometheater' als die wordt gekozen zie ik het Denon menu op de tv.

[Dick]

Hoi @Willy-Kokken ,

Thanks! Als je pagina 185 van de manual bekijkt, vraag ik af of de tv HDMI Control ondersteunt:
https://assets.denon.com/DocumentMaster/UK/AVRX2000E2_ENG_CD-ROM_IM_v00A.pdf
Je zou HDMI-eARC Mode nog uit kunnen zetten, omdat de receiver dat niet ondersteunt.
In de manual van de tv staat op pagina 189 bovenin nog iets over geen geluid:
https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202109/20210910124253866/OSNDVBEUA-7.2.0_EM_OSCAR_EU_D...
Anders moet je er even remote naar laten kijken -> Hulp op Afstand 
Zij kunnen dan alle settings nalopen.
Bovenin wel op SMART TV’s klikken en naar beneden scrollen..

[Willy-Kokken]

Het is nu met een optische kabel verbonden waarmee er wel geluid wordt doorgestuurd. Moet wel handmatig de receiver aanzetten en op de tv audio op het optisch out zetten. Maar nu komen iig de surround kanalen goed door van de KPN box en ook Apps op de tv zelf.

Frustratie levels liggen even te hoog nu, over een paar dagen maar weer eens verder zoeken hoe het zit met de hdmi opties evt met die remote optie van Samsung.

[Dick]

Hoi @Willy-Kokken ,

Optisch had ik nog willen voorstellen. Met een optische verbinding werkt gelijktijdig inschakelen niet meer.
Lukt alleen via HDMI. Het volume kun je waarschijnlijk ook niet meer met de AB van de tv regelen.
Het is me ook niet duidelijk waarom het via HDMI niet werkt.

Houd je ons op de hoogte?

Fijn Pinksterweekend!

[MartijnK]

Hi @Willy-Kokken, goedemiddag.

Is het je nog gelukt om het geluid ook via een HDMI verbinding weer te geven? Hoe staat het digitale audio formaat ingesteld op je TV? En staan op je versterker ook de audio input op het juiste formaat? 

Via de link die @Dick heeft gedeeld kan je ook een afspraak maken voor Hulp-op-Afstand.

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[Willy-Kokken · Accepted solution]

Inmiddels is de receiver vervangen door een nieuwe Denon x2800h
ARC werkt nu prima

[Dick]

Hey @Willy-Kokken ,

Dat is goed nieuws! Top dat het is opgelost!

Fijne dag!