QN95A beeld op zwart-geen geluid

[Jack0071]

Hoi,

Sinds deze week bezitter van een 55QN95A. Over het algemeen ben ik tevreden over beeld en geluid.

Wat me stoort is dat na het aanzetten van de TV, na ca. 1 minuut, het beeld op zwart gaat en het geluid wegvalt. Dit duurt ca. 2-3 seconden en daarna functioneert de TV weer als verwacht.

Nu heb ik al enig speurwerk verricht en in het Duitse forum is hierover een zeer uitgebreide thread (https://eu.community.samsung.com/t5/tv/neo-qled-qn95a-qn800a-qn900a-bildaussetzer-und-tonaussetzer-m...).

Volgens de laatste stand van zaken zou het zich handelen om een hardware probleem. Voor een topmodel zou dit toch niet mogen.

Weet iemand hierover meer?

Groet,

Jack

Edit 26/09/2021; In tegenstelling tot wat de tag aangeeft; het issue is verre van opgelost.

[FritzM]

Wat grappig, dat was ook het eerste wat bij mij gedaan is. Heeft helaas niet geholpen. Wie weet bij jou wel.

[oreitsma60]

Ik wacht af en ga het proberen.

Wel jammer dat er vanuit Samsung geen reactie komt.
Dit probleem moet toch bij hen bekend zijn.

Mvrgr,
Oebel

[BruceH]

@oreitsma60, Laat vooral even weten hoe het is afgelopen. Anders kun je een reparatieverzoek indienen bij de verkoper of via onze klantenservice 👍

[oreitsma60]

Ik ga zeker melden of het geholpen heeft @BruceH 
Maar wat ik mij afvraag; Dit probleem is zowel in NL als over de grens bekend. Dan moet Samsung nu toch weten waar het euvel ligt?
Is dat nog niet bekend? Het gaat steeds om een zelfde probleem.
Dank in ieder geval voor je reactie .
Mvrgr,
Oebel

[BruceH]

Dat zal onze monteur moeten uitsluiten. Ik hoor graag of de nieuwe One Connect Cable het probleem verhelpt, anders kan ik een reparatieverzoek voor je indienen 😉

[Theo van Keulen]

Hallo

Gisteren heeft tv-online de tv omgeruild voor een nieuwe.  Ik had ook de keus om een  ander model te pakken . Tot nu de tv een hele avond gedraaid zonder de bekende problemen.  Hoop dat dit het was . 

Keurig door tv-online (via bol.com gekocht) geholpen en opgelost . Mijn scepsis was in dit geval onterecht . Ik hoop dat voor een ieder de problemen snel worden opgelost.  

[Dick]

Hoi @Theo van Keulen , Theo,

Dat is goed nieuws! Weet je zeker dat je een Benelux model (XXN) hebt?

Fijn weekend!

[Theo van Keulen]

Hallo Dick 

Nee dat denk ik niet . Hopen dan dat het bedrijf niet failliet gaat en de tv geen defecten gaat vertonen . Eerlijk gezegd had ik beter van te voren info moeten vergaren maar heb me een beetje laten aflijden doordat de tv door bol.com verkocht werd . 

[Dick]

Hoi @Theo van Keulen , Theo,

Kon je niet weten. Heb je gecheckt op de sticker achterop dan?
Anders heb je misschien weer een probleem tv.
Het zijn meer de partners van bol.com. Hierbij de lijst. Het zijn er nogal wat:

bol.com→partner: Deli Lifestyle, bol.com→partner: Electro Deals B.V.=TVreus,
bol.com→partner: EL-Vidas, bol.com→partner: TV-Plaza, bol.com→partner: TV-Online, bol.com→partner: EL-Living, bol.com→partner: Dunes Lifestyle & Elektronica
TV-Plaza, TV-Online, EL-Living en EL-Vidas hebben hetzelfde retouradres:

Skagerrak 20, 9723 JR Groningen. Dit is gewoon dezelfde toko. Dus oppassen..

[BruceH]

Hi @Theo van Keulen,

Hoe gaat het inmiddels met de nieuwe TV?