QE49Q6F maakt irritant tikkend geluid

[Jdr]

Ik heb sinds een maand of 3-4 een QE49Q6F tv. Ik koos voor dit model omdat het een van de nieuwste modellen was. Gekocht bij Correct in Rotterdam. 

Na een week of 2 begon ik een irritant geluid op te merken: de tv begon tikkende geluiden te maken. Heel onregelmatig hoorde ik, soms links, soms rechts, tikkende geluiden. Alsof er iets contact maakte en er stroom vrij kwam. 

Ik heb Samsung en Correct benaderd. 

Na diverse keren heen en weer e-mailen en bellen (ik zal het hele verhaal niet uit de doeken doen) is het panel vervangen (want dat zou het kunnen zijn - maar niet dus), het mainboard vervangen, en de voeding vervangen. Ik snap nog steeds niet helemaal waarom Samsung niet zegt: we hangen een nieuwe tv op (lijkt me goedkoper), maar goed. 

Het probleem is nog steeds niet verholpen. 

Nu zei de laatste monteur dat het wel  eens het uitzetten van het achterpaneel zou kunnen zijn. Ik ben geen monteur maar het klinkt plausibel. 

Tot nu toe bestaat het probleem nog steeds. Ik wordt er helemaal horendol van. Ik zou de tv het liefst het raam uit gooien en een Sony gaan kopen. Wat overigens hierdoor wél mijn volgende tv gaat worden. Ik wil niet meer het risico lopen dit weer mee te maken. 

Als het idd het achterpaneel is, waarom kan een bedrijf als Samsung niet niet testen, of ander materiaal gebruiken ? En waarom is zo’n enorm bedrijf als Samsung niet bereid om een consumente zoals ik een andere tv te geven en deze terug te nemen? Zowel Samsung als Correct blijven naar elkaar wijzen. 

ik zit nu met een tv waar zowel Samsung als Correct de handen vanaf trekt. Maar ik moet nog een paar jaar ermee door. ....... blij word ik er niet van. 

[Tim]

@Jdr wat otnzettend veel pech zeg 😞 Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Laten we voorop stellen dat je een koopovereenkomst hebt met de verkoper en deze dus in principe een andere oplossing kan bieden. Ik zou nogmaals een monteur voor je kunnen inplannen, maar omdat dit eerder niet heeft geholpen, kan ik niet garanderen dat dit de oplossing zal zijn. Mocht je een monteur wensen, laat het dan weten!

[Jdr]

Ja dat snap ik. Maar wat gaan ze er aan doen? Ik krijg geen nieuwe tv gok ik. En repareren is ook niet mogelijk. Waar sta ik als consument? Ik vind het altijd wel makkelijk hoor, on te zeggen dat de verkoper verantwoordelijk is. Ik vind sowieso dat Samsung z’n handen er van af trekt. 

[Tim]

Als fabrikant kunnen wij kosteloze reparaties uitvoeren binnen de twee jaar fabrieksgarantie. Je hebt al duidelijk gemaakt dat je graag een nieuwe tv wenst - wat ik me heel goed kan voorstellen - maar daar kunnen wij niks in betekenen. Dat is de reden dat je dit beter kunt voorleggen aan de verkoper. Ik kan uiteraard altijd een monteursafspraak voor je inplannen.

[Jdr]

Nee repareren heeft geen zin. Alles is al vervangen en het lijkt het uitzetten van de achterplaat te zijn. 

Ik zal correct wel weer eens lastig vallen dan. 

[Tim]

@Jdr hopelijk kunnen zij je verder helpen!

[Mohammed8]

Ik heb zelfde probleem ongeveer mijn TV maakt ook rare geluiden via het achterkant. Als ik hem aanzet begint het geluid (tikkende geluid) en ik moest via deze site zoeken achter oplossing en ze zeiden dat het via hier kan dat ik een monteur zal kunnen krijgen die naar mijn huis zal komen.

[BruceH]

Hi @Mohammed8,

Is het mogelijk dit kort vast te leggen op video? Je kunt hem dan (prive) uploaden naar YouTube en hier met ons delen. Dan kan ik de productspecialist ernaar laten kijken.