One Remote afstandsbediening instellen

[Trommel]

Hallo,

Ik probeer mijn one remote afstandsbediening te koppelen aan mijn Delta tv ontvanger ( amino kamai 7 X ) Op deze manier

Start→Settopbox→Rechtstreeks op tv→Serviceproviderzoeken Delta→hdmi 1

Dan kom ik in een menu waar ik van kanalen moet wisselen echt dan gaat het fout. Als ik dat doe schiet de tv gelijk naar samsung plus of naar home. Hierdoor kan ik ook niet een eventueel modelnummer van de ontvanger instellen. 
Wat doe ik niet goed of hoe kan ik nu verder komen in het instel menu?

Bedankt,

Daan

[Dick]

Goedemorgen Daan, @Trommel ,

Heb je wat meer informatie over de tv? "de tv" zegt niet zoveel. Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.

[Dick]

Goedemorgen @Trommel ,

Gaat het nog lukken om wat gegevens door te geven?

[Trommel]

Goedenmorgen,

Het gaat om een samsung tv met modelnummer QE55Q95TCLXXN

Enorm bedankt voor het meedenken.

Groeten,

Daan

[Dick · Accepted solution]

Hoi Daan, @Trommel ,

Thanks! Zou je de tv willen resetten? Bij Instellingen→Algemeen→Resetten.
Eventueel de Amino een poosje spanningsloos zetten.
Als dat niet helpt, kun je er remote naar laten kijken -> Hulp op Afstand 
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel op SMART TV’s klikken en naar beneden scrollen.

[Dick]

Goedemorgen Daan, @Trommel ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?