NPO/NOS-app geeft netwerk fout.

[pauldeman]

Heb een samsung tv, sinds korte tijd geeft de NPO app bij tv politiek na een tijdje het beeld van een halve minuut daarvoor terwijl het geluid doorloopt. 

De app NOS geeft aan netwerkfout terwijl de internetverbinding uitstekend is. Deze doet het dus niet.

Wat kan ik hieraan doen? Heb al de Smart Hub gereset.

[Dick]

Goedemiddag @pauldeman ,

Zou je misschien de gegevens van de tv willen doorgeven? Er zijn nogal wat Samsung tv's 🤷‍♂️.
Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv..

[pauldeman]

Type is UE55KS8000 en model UE66JS8000. Huidige software is 1250 en dat is de laatste versie.

[Dick]

Hoi @pauldeman ,

Dat zijn Model Codes van 2 verschillende tv's. Ik had ook gevraagd om de volledige code.
Zie de sticker op de achterzijde van de tv. Graag de juiste doorgeven svp..

[pauldeman]

Model UE66JS8000XXN versienummer 02 S/N 08TL 3S AH 800 195/F

[Dick]

@pauldeman ,

Sorry, maar deze Model Code klopt niet. Zie bijlage..

[pauldeman]

En UE55KS8000XXN?

[pauldeman]

Dit is mijn TV https://www.samsung.com/nl/support/model/UE55KS8000LXXN/

[Dick]

@pauldeman ,

Idem. Zonder de juiste gegevens kan ik je niet helpen..

[pauldeman]

Zie mijn bericht hieronder plus link