Beeld niet scherp met Ziggo Next-box.

[Robster 61]

Ik heb een paar dagen geleden een Samsung QLED 55Q80A  2021 gekocht.

Het beeld is niet zoals ik verwacht had, vooral met tv kijken via Ziggo Next via de kabel is het ( bewegend) beeld vaak wat wazig, voetbal wedstrijden zijn soms erg slecht, de bal is vaak half doorzichtig.

Netflix films via de app op de tv zijn wat beter maar laten ook nog te wensen over.

Je zou denken dat het aan de instellingen ligt maar ook als ik deze wijzig blijft het probleem zich voordoen.

Ik lees er veel over op internet maar ik heb nog niet gelezen dat iemand hier een oplossing voor heeft.

Heeft iemand de oplossing?

[Dick]

Goedemiddag @Robster 61 ,

Geen leuke start met een nieuwe tv! Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Zou je misschien, om te testen, een willekeurige 4K UHD democlip op YouTube willen bekijken?
Zie je het daar ook op terug?

[Robster 61]

Bedankt voor de snelle reaktie Dick,

Ik ga vanavond kijken en kom erop terug.

gr. Rob

[Reynaert]

KPN GLASVEZEL !

[Robster 61]

 

[Dick]

Hoi @Robster 61 ,

Thanks! Ik begrijp niet waarom je het topic op opgeloste hebt gezet.
Heb je nog een democlip op YouTube bekeken?

[Robster 61]

niet bewust gedaan ...

democlip is scherp maar heb het idee dat ie iets hapert

[Dick]

Hoi @Robster 61 ,

Als je het niet voor elkaar krijgt met beeldinstellingen, kun je de tv beter terugsturen. Kan nu nog.
Zo blijf je je eraan storen. Je kunt gebruikmaken van de wettelijke termijn van veertien dagen (bedenktijd) die voor internetverkoop van nieuwe producten geldt.
Zonder opgaaf van reden en dus geld retour.
https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/rechten-bij-aankoop/online-telefonische-aankopen

[Robster 61 · Accepted solution]

ik denk dat t niet aan de tv ligt maar aan de kabelprovider

bedankt voor je input Dick

[Dick]

@Robster 61 ,

Okė. Ik zou dit dan eerst helder krijgen. Welke heb je?