NLZiet moet steeds opnieuw koppelen (QE55Q90R )

[mvanbeuzekom-01]

Dag allen,

De NLZiet app op mijn Samsung QE55Q90R moet bij vrijwel elke verse start opnieuw koppelen. Dus TV aan en app starten, in zo'n 20% van de gevallen kan ik meteen door, in de overige gevallen moet ik een nieuwe koppelcode opgeven. Bij hetzelfde NLZiet account op een andere TV heb ik dat probleem niet.

Ik heb de Smart Hub al gereset, ben van wifi overgeschakeld naar vast netwerk, dat heeft nog niet het gewenste resultaat. Hebben jullie nog andere oplossingen?

[Dick]

Goedenavond @mvanbeuzekom-01 ,

Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Over welke andere tv gaat het? Gebruik je daar hetzelfde account?
Zijn er ook profielen aangemaakt?

[Conno67]

Ik heb precies hetzelfde probleem. Modelcode QE75Q60RATXZT Software versie 1392

[Dick]

Goedemorgen @Conno67 ,

Dit is geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Italiaans model).
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XZT. Een grijze import tv:
https://www.satellitemagazine.com/artikelen/waarschuwing-let-op-bij-stuntaanbiedingen-televisies/
Ik verbaas me dat je überhaupt Nederlandse apps op deze tv hebt. Waar is de tv aangeschaft?
Zou je de Smart Hub willen resetten? Bij Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Smart Hub opnieuw instellen.
Houd er bij het resetten van de Smart Hub rekening mee dat alle gedownloade apps, instellingen en accounts uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden ingevoerd of geïnstalleerd..

[Conno67]

Aangeschaft maart 2020 bij el-vidas.nl

Smartgedeelte al gereset. Probleem blijft... Probleem pas sinds dit jaar. Daarvoor probleemloos met NLZiet.

Gekke is dat de TV in de slaapkamer (UE43RU7099UXZG) Duits model, het probleem niet heeft.

[Dick]

Hoi @Conno67 ,

EL-Vidas staat bij mij op een lijst met leveranciers die dit soort trucs uithalen.
Als resetten van de Smart Hub niet werkt, dan ligt het aan de app.
Zeker omdat je de 2e bent met dit probleem. Je kunt het beste contact opnemen met NLZIET.
Samsung maakt geen apps..

[Conno67]

Dank voor je reply. Ik heb via deze truc  de smarthub region op Nederland in kunnen stellen. Ik zal hier laten weten of dat de oplossing is.

Zoals ik hierboven ook al schreef verbaasd 't me dat de TV in de slaapkamer (UE43RU7099UXZG) Duits model, het probleem niet heeft.

[Dick]

Hoi @Conno67 ,

Mooie truc! Laat inderdaad even weten of het gelukt is..

[Conno67]

Heb via FB een chatberichtje naar NLZiet support gestuurd en kreeg deze reactie: 

Hi Conno, dat is inderdaad niet fijn! We hebben hier deze week meer meldingen over gehad, de ontwikkelaars zijn bezig met een update hiervoor. Ik laat het weten wanneer ik meer weet.

[Dick]

Hoi @Conno67 ,

Bedankt voor je terugkoppeling!
Had al zo'n flauw vermoeden.
Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!