Beste,
Sinds een 2 maanden hebben we een QE49Q60RALXXN. Echter veel problemen met netflix en youtube. Beeld loopt regelmatig vast en schakelt de tv zichzelf uit en herstart deze terug.
Tijdens gewoon tv kijken of gamen op de ps4 herstart de tv soms ook automatisch?
Volgende al gedaan
- tv voor een nacht uitgetrokken.
- smart hub gereset and apps opnieuw geïnstalleerd
- tv geupdate. Dit was echter niet eenvoudig omdat deze telkens vastliep rond 80 % . Met USB stick geprobeerd en werkte wel.
- wifi ipv kabel en andersom
- netflix afgemeld
- samsung support gebeld. Moest een afspraak maken. Dit gedaan maar na 1 uur na tijdsframe niks gehoord en zelf gebeld. Hier zei men dat ze me over een uur gingen terugbellen maar dit is niet gebeurd.
- hdmi kabel door ultra speed hdmi kabel vervangen
Alle bovenstaande heeft niks geholpen.
Via ps4 kan ik wel netflix en youtube kijken zonder problemen. Ps4 is op het zelfde netwerk verbonden als de tv.
Dit geeft mij het vermoeden dat het aan de tv / smarthub ligt.
Vindt het jammer want op dit moment kan ik deze tv geen smart tv noemen.
