Netflix loopt vast, andere apps spelen gewoon door.

[Renetv]

Mijn Samsung tv, ue48h6700slxxn, uit 2014 loopt netflix regelmatig vast. Overige apps als Videoland bijvoorveeld draait zonder problemen. Netflix doet het dan altijd nog op de telfoon of tablet. 

Tv al gereset, en aantal keren stroomloos gemaakt. Maar probleem blijft zich voordoen. Film stopt, een laadtpictrogram verschijnt, loopt op tot 25%. En vervolgens geeft de app aan dat er niet verder afgespeeld kan worden.

[Dick]

Goedemiddag @Renetv ,

Wat is de huidige softwareversie van de tv? Bij Schermmenu→Ondersteuning→Contact met Samsung.
Zou je de Smart Hub willen resetten? Bij Schermmenu→Smartfuncties→Smart Hub opnieuw instellen.
Deze app heeft nogal wat storingen gehad: https://allestoringen.nl/storing/netflix/
De app op de tv is overigens een andere app dan op een telefoon/tablet..

[Renetv]

Hoi dick,

Ik heb de hub gereset, software versie is T -MST14DEUC-2900.0 BT-S/G

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Renetv ,

Thanks! De softwareversie is in ieder geval up-to-date.
Gezien de recente storing(en) kun je dit beter bij Netflix melden. Samsung maakt geen apps.
Zeker omdat de andere apps wel goed werken en het resetten niet heeft geholpen.

https://allestoringen.nl/storing/netflix/