netflix-app op smart-tv UE46ES6800 : optie 5.1 audio verdwenen

[Phil1234]

Hallo, 

Sedert enkele dagen (sedert 1 juni 2021 ?) is de 5.1 audio optie nergens meer beschikbaar bij films en series in de Netflix-app op mijn smart-tv type UE46ES6800.

Ik vermoed dat 5.1 audio niet langer ondersteund wordt op dit type smart-tv. Maar ik vind nergens bevestiging.

Ik heb Netflix gecontacteerd en heb na een half uur chatten enkel en alleen maar antwoorden naast de kwestie gekregen (al mijn haren uitgerukt..).

Weet iemand hier iets over ? 

Voor de goede orde : ik heb niets, maar dan ook helemaal niets gewijzigd aan mijn tv-instellingen, aan mijn internetverbinding, enz... 

Bedankt bij voorbaat voor de antwoorden.

Phil.

[Dick]

Goedenavond @Phil1234, Phil,

Volgens de Model Code is het introductiejaar van de tv 2012.
De kans is groot dat het mogelijk is als je een model hebt uit het jaar 2012 dit inderdaad niet meer ondersteund wordt.
Dit wordt bepaald door de makers/ontwikkelaars van deze app.
Hier kan Samsung niets aan doen. Samsung maakt geen apps..

[Phil1234]

Bedankt alvast voor je antwoord Dick. 👍

[Moootje]

Heb je toevallig ziggo? Op kanaal 150 staat daar namelijk netflix😉

[Phil1234]

Dag Mootjee. 

Neen, geen Ziggo hier.

Bedankt niettemin voor de suggestie. 😉

[Dick]

Hoi @Phil1234 , Phil,

Is de huidige software van de tv de 2010.0?
Bij Menu→Ondersteuning→Contact met Samsung
Je zou de tv nog kunnen resetten . Bij Menu→Ondersteuning →Resetten.
Hiermee wordt ook de Smart Hub gereset..

[Dick]

Hoi @Phil1234 , Phil,

Je zou ook nog kunnen overwegen om een Google Chromecast aan te schaffen:

https://www.coolblue.nl/advies/wat-is-google-chromecast.html
https://www.coolblue.nl/product/652783/google-chromecast-v3.html
https://www.coolblue.nl/advies/installeren-chromecast.html

[Phil1234]

Dag Dick,

Ik heb intussen een 'reset' van de Smart Hub uitgevoerd. Heeft helaas niets opgelost. 

En ja, chromecast is een radicale oplossing.  Ik kan ook een nieuwe TV aankopen. Of ziggo aanschaffen.

Bedankt voor de tips en suggesties.

[Dick]

Hey @Phil1234 , Phil,

Geen dank! Een nieuwe tv is natuurlijk ook leuk. Kost wel weer geld 💶.
Zou je, ondanks dat het niet is opgelost 😉, het topic als Opgelost ✅ willen markeren?
Accepteer Oplossing aanklikken. Thanks!

Fijne dag!

[Phil1234]

Wel, wacht ik niet nog even ? 

Dit topic staat hier nog maar pas en misschien reageren nog anderen met hetzelfde probleem ?

Of zou ik deze enige resterende zijn met een Smart-TV met technologie die 10 jaar oud is... 😆