Monitor geeft geen signaal meer

[JoppeG]

Hallo,

Ik heb recentelijk een nieuwe Samsung curved monitor aangeschaft, model: C34H890WGR.

Helaas was deze monitor dead on arrival en ik heb deze tot op heden niet kunnen gebruiken.

Bij het aansluiten van de usb-c, in mijn laptop krijg ik gelijk een wit scherm met een sneeuw effect.

Meerdere usb-c kabels gebruikt, helaas geen effect.

Ook heb ik meerdere laptops gebruikt, ook hierbij geen beeld maar alleen een sneeuw effect.

Inmiddels heb ik al telefonisch contact opgenomen met Samsung, hier kan men mij niet helpen omdat de afdeling voor de monitoren tegenwoordig via WhatsApp gaat.

Op de social kanalen van Samsung (Twitter, Facebook & Whatsapp) wacht ik inmiddels al ruim een week op een reactie. Het lijkt dus tot nog toe onmogelijk om iemand te spreken bij Samsung die mij verder kan helpen met mijn defecte monitor.

Is er iemand die bij alsjeblieft verder kan helpen?

Hoor het graag.

Joppe

[Dick]

Goedemiddag @JoppeG , Joppe,

Waar is de monitor aangeschaft?
Als het via de Samsung webshop is, wat is het ordernummer?

[JoppeG]

Hi Dick,

De monitor is aangeschaft bij Ingram en het ordernummer is: 51210061.

Groet, 

Joppe

[Dick]

Hi @JoppeG , Joppe,

Thanks! Doorgezet naar de Community Manager..

[JoppeG]

Hi @Dick ,

Bedankt voor uw reactie!

Enig idee hoeveel tijd hier nog overheen gaat?

Hoor het graag.

Groet,

Joppe

[Dick]

Hoi @JoppeG , Joppe,

Geen idee. Dat is aan de hoge heren. Just a messenger boy..

[MartijnK]

Hi @JoppeG, goedemiddag.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder!

Heb je de monitor inmiddels al kunnen aanmelden voor een reparatie? Stuur mij anders een privé berichtje met je je persoonsgegevens, het serienummer van de monitor samen met de aankoopdatum. Ik zal je gegevens vervolgens doorzetten naar de juiste afdeling om het serviceverzoek te verwerken en het service centrum neemt dan contact met je op om dit verder te bespreken.

Groeten,

Martijn