Opgelost: Tv valt een paar seconden weg

Truus Voerman · ‎09-02-2022

Onze tv 55"neo qled 4k 55qn95a gaat soms, ongeveer 2x per avond , en paar seconden op zwart, daarna gaat hij gewoon weer verder.

Wat kan ik hier aan doen.

Vriendelijke groet Fam. Voerman.

henkdrost1 · ‎07-10-2022

Hi Dick

Uiteindelijk alles opgelost. Heeft me wel 80 euro gekost maar alles als nieuw. Eerst monteur kwam en merkte dat de kabel kapot was. Hij had een reserve maar deze deed het ook niet. Ze zouden een nieuwe opsturen. Deze was vrij snel binnen , Maar kreeg weer geen beeld, Ik helemaal over de zeik en Samsung gebeld . Of ze zo met hun klanten omgingen. Zij zouden het oplossen. Week later weer een monteur op de stoep. Deze had nieuwe moederborden bij hem want dat was het probleem. Moederbord van de hub vervangen , nog steeds geen beeld. Moederbord van de tv vervangen en , nog steeds geen beeld . HDMI kabels vervangen en nog steeds niets. Nu zag hij dat de oude kabel er nog hing. Deze erop gezet en ja hoor beeld. Was de kabel die ze opgestuurd hadden ook defect. hahah. Hij heeft alles onder garantie geboekt en ik heb geen rekening gehad , maar wel bijna een nieuwe tv. Bedankt voor je hulp.

Henk

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

Dick · ‎09-02-2022

Goedenavond @Truus Voerman ,

Hier zijn meerdere topics over aangemaakt.

https://eu.community.samsung.com/t5/televisie/qn95a-beeld-op-zwart-geen-geluid/m-p/3459443
https://eu.community.samsung.com/t5/televisie/kortstondig-zwart-beeld/m-p/3896634

Maken jullie gebruik van een Mediabox Next van Ziggo?

Groet, Dick

henkdrost1 · ‎09-02-2022

Hi ik heb een zelfde probleem met de q65q7fna en met ziggo next. wordt er gek van. Help

Dick · ‎09-02-2022

Hoi @henkdrost1 , Henk,

Dat is wel een ander type tv. Bij de QE55QN95AATXXN spelen ook andere problemen.
In jou geval zou ik contact opnemen met Ziggo. Er lopen daar meerdere klachten over..

Groet, Dick

henkdrost1 · ‎09-02-2022

Dick

Weken lang geen probleem, netwerkkabel losgemaakt . En nu vanavond 30 keer aan en uit

Dick · ‎09-02-2022

Hoi @henkdrost1 , Henk,

Even voor de duidelijkheid. Gaat de tv aan en uit?

Groet, Dick

henkdrost1 · ‎10-02-2022

Dick

Ja dat klopt.

Dick · ‎10-02-2022

Hoi @henkdrost1 , Henk,

Dan is het niet vergelijkbaar met het onderwerp. Lijkt meer op een voedingsprobleem.
Vooral omdat het pas later is ontstaan. Zie je het Samsung logo verschijnen tussen het herstarten?
Anders moet er een monteur naar kijken..

Groet, Dick

henkdrost1 · ‎10-02-2022

Dick

Inderdaad. Elke keer als hij opstart zie je het samsung logo. Soms dagen,weken geen las en dan ineens 30 x achter elkaar.

Dick · ‎10-02-2022

Hoi @henkdrost1 , Henk,

Dat klink niet best! Dit wordt veroorzaakt door een defect aan de voeding.
De tv komt dan in een reboot loop terecht. Hier moet een monteur naar kijken.
Het introductiejaar van de tv is 2018. De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
Er is ook nog wettelijke garantie. De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren. 
Dit is dus geen deugdelijk product. De leverancier is in deze verantwoordelijk.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.

Houd je ons op de hoogte

Fijne avond!

Groet, Dick

Oorspronkelijke onderwerp:

Tv valt een paar seconden weg

1 Oplossing