Melding netwerkkabel wel of niet aangesloten

[Pikkemoos]

Beste Samsung,

Ik krijg al sinds ongeveer een jaar met grote regelmaat dat de netwerk kabel wel of niet is aangesloten.

Soms 1 of 2 maal achter elkaar en vaker, misschien wel 20 keer achter elkaar. Wifi staat niet ingeschakeld en heb op dat moment ook gewoon internet. Hoe weet ik dat? Omdat ik op momenten dat het gebeurd, Netflix aan kijken ben, of online aan het gamen ben. Het wordt nu wel vervelend.

Het gaat om de Samsung UE55MU6400SXXN

Version No: 06

S/N: 0AG13SDJB00816B

Made in Slovakia

Gekocht bij Coolblue, 31 mei 2018

Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet,

Marcel

[DickKoster]

Goedemorgen @, Marcel,

Beetje een late melding als je hier al een jaar last van hebt.

Als er iets defect is, zou het buiten de garantie kunnen vallen.

Gelukkig zit die er t/m 31 mei 2020 nog op.

Is de huidige softwareversie van de tv de 1280.5?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Er is een aantal dingen die je kunt doen:

• Het netwerk resetten. Bij Instellingen->Algemeen->Netwerk resetten
• Andere UTP kabel gebruiken om te testen
• Modem resetten. Router resetten
• Tv resetten. Bij Instelingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten
• Eventueel de tv een poosje spanningsloos zetten

Zit er een switch tussen de UTP kabel en de tv?

Als alle bovenstaande dingen geen resultaat hebben gehad, dan is er mogelijk een defect aan de NETWORK-WLAN Module.

Hiervoor is dan een reparatie noodzakelijk.

Graag hoor ik van je..

[Pikkemoos]

Hoi Dick,

Bedankt voor je reactie. Het beetje laat komt omdat ik dacht dat het aan mijn netwerk lag.

Heb er last van als hij rechtstreeks op de Ziggo modem zit, maar ook als ik hem via mijn Apple Time Capsule verbind.

Kwam er eigenlijk achter dat het niet aan mij lag, toen ik zat te Netflixen en gamen. De Netwerkkabel was verbroken, terwijl Neflix en online gamen gewoon door ging.

De huidige softwareversie van de tv de 1280.5.

Ik zal de stappen die u mij heeft gegeven vanmiddag doorlopen en hou u op de hoogte.

Er zit geen switch tussen de UTP kabel en tv.

Het is sowieso een probleem tv, daar al 2 maal het LED paneel is vervangen. Eerst vreselijke vertical branding en vervolgen dode pixels. Mocht de NETWORK-WLAN Module defect zijn, dan wordt het tijd voor een nieuwe TV van Coolblue. Daar zijn ze gelukkig heel schappelijk in. Heb het pas nog meegemaakt met mijn koelkast.

Gr. Marcel

[DickKoster]

Hey @Pikkemoos , Marcel,

Denk je nog aan de volledige Model Code? Thanks!

[Pikkemoos]

De volledig modelcode?

[DickKoster]

Hoi @Pikkemoos , Marcel,

Thanks! Was even een check of het om een Benelux model gaat (XXN)

Doe ik altijd ter controle..

[Pikkemoos]

Welcome. By the way, verschillende UTP kabels had ik al geprobeerd.

[DickKoster]

Oké @Pikkemoos , Marcel,

Suc6 met de rest!

[Pikkemoos]

Nog even een update. Geen van de tips hebben geholpen en heb hem nu ter reparatie aangeboden bij Coolblue.

Bedankt voor de hulp.

[Pikkemoos]

Wederom een update.

CE Repair heeft 12 maart 2020 het moederbord vervangen, dus ook meteen een fabrieks reset uitgevoerd. Dus probleem opgelost, dacht ik. Plots was daar gisteren, 14 maart dus, wederom de bekende melding. Vandaag weer de op modem en router een fabrieksreset uitgevoerd. Het gaat dus om de Connect Box van Ziggo (modem) en een Airport Time Capsule van Apple (router). Ook weer een andere UTP kabel aangesloten op de TV. Als de melding nu weer gaat komen, weet ik het echt niet meer.

Gr. Marcel