Het geselecteerde bestand kan nu niet worden afgespeeld.

[Wouterd]

Hallo.

Ik heb mij vandaag een nieuwe Samsung 50ru7092 aangeschaft, maar helaas kan ik de video-bestanden op mijn externe harde schijf niet afspelen. Het gaat vooral om MP4 en MKV- bestanden.

Normaal zou er met de bestanden geen enkel probleem zijn aangezien deze perfect afspeelden op mijn vorige tv die wel een LG was. 

De updates van de tv zijn gebeurt en heb nog steeds hetzelfde probleem. 

Wie kan mij helpen?

Dank bij voorbaat

[DickKoster]

Goedemorgen @Wouterd , Wouter,

Heb je voor mij allereerst de volledige, dus incl. XXN, Model Code van de tv?

Zie de sticker op de achterzijde van de tv. Ik heb m'n twijfels of dit een Benelux model is.

Waarschijnlijk eindigt de Model Code op XXH.

De tv is eigenlijk compatibel met het .mkv en .mp4 formaat.

Als je geen .mkv en .mp4 bestanden kan afspelen, komt dat door de videocodec in de .mkv en .mp4 bestand.

Je moet deze geschikt maken om ze af te spelen op de tv.

Een mogelijkheid is om het programma Wondershare Uniconverter te gebruiken.

https://videoconverter.wondershare.com/nl/convert-mkv/play-mkv-on-samsung-tv.html#part1

Of je moet er een Media Player tussenzetten in de vorm van bv. VLC.

Graag hoor ik van je..

[Wouterd]

Goeiemorgen @dkoster, Dick.

De volledige model code is: UE50RU7092UXXH.

Aangekocht in de Carrefour te Brugge.

Dus het zou idd om een Frans toestel kunnen gaan aangezien Carrefour een Frans bedrijf is?

Zouden de merken Samsung en LG er dan andere codecs op nahouden? Aangezien er zich geen probleem vormde op mijn vorig LG-toestel?

Ben ook ergens tegengekomen dat er problemen zouden kunnen optrezden indien er meer dan 8000 bestanden op de schijf zouden bevinden, misschien is dit het probleem dan wel?

Het zou jammer zijn mocht ik alles opnieuw moeten converteren of een aankoop gedaan hebben die niet strookt met mijn verwachtingen.

Alvast hartelijk bedankt voor Uw aangeboden hulp!

Mvg

Wouter

[DickKoster]

Hoi @Wouterd , Wouter,

Je hebt inderdaad een aankoop gedaan die niet strookt met je verwachtingen.

Dit is een gemodificeerd buitenlands model (Hongaars).

De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XXH.


De inkoopprijzen van televisies zijn in bv. Duitsland en Italië lager dan in Nederland.

Een lagere inkoop vertaalt zich vaak in een lagere verkoopprijs.

Deze tv's worden vaak gebruikt bij stuntaanbiedingen van elektronicazaken.

Sommige verkopers vanuit 'grijze import' afkomstige televisies veranderen de software om de tv voor Nederland geschikt te maken.

Door de ongeautoriseerde wijziging van de ‘localset’ (landcode) kan de fabrieksgarantie van Samsung in gevaar komen en mogelijk zelfs geheel vervallen.

Dit betekent niet dat de televisie geen garantie meer heeft, maar dat hiervoor door de verkopende partij gezorgd dient te worden.

Mocht deze bijvoorbeeld binnen de garantietermijn failliet gaan dan is het recht op fabrieksgarantie verdwenen en kunnen reparatiekosten voor eigen rekening komen.
Deze tv's kunnen veel problemen opleveren.

Heel gauw retour afzender..

[Wouterd]

Dank voor de info.

Nog een klein vraagje, aangezien U over Nedlernad praat maar ik me me in Belgie bevind.

De xode XXN, de N staat dan voor Nederland?

XXH, de H staat voor Hongarije?

Dus zou ik bij de aankoop best uitkijken voor een code XXB waar de B voor Belgie staat?

Of zie ik dit verkeerd?

MVG

[DickKoster · Accepted solution]

Hoi @Wouterd , Wouter,

Dat zie je verkeerd. De Model Code XXN staat voor Benelux, dus ook België.

De H staat inderdaad voor Hongarije. Beide heb ik net in m'n antwoord gezegd.

Een Model Code XXB bestaat niet..

[Wouterd]

Hartelijke dank voor Uw hulp.
Ondertussen telefonisch contact gehad met de winkel, en vanavond breng ik dit toestel terug!
Bij een volgende aankoop hou ik uw antwoorden hier zeker ter harte!

Groet en een aangenaam weekend toegewenst!

[DickKoster]

Hoi @Wouterd , Wouter,

Geen dank ! Goed plan! Volgende keer de correspondentie via e-mail of schriftelijk (aangetekend) doen.

Dan heb je iig bewijs in handen.

Suc6!

[DeHoej]

Dick, de Videoconverter opent niet op mijn Mac. Heb je misschien een alternatief? Ik hoop dat ik het probleem dat ik heb met het afspelen op mijn Frame hiermee ook kan oplossen.

[Raven099]

Heb film op usb stick gezet is mp4,deed het niet op de Samsung tv.achter de film titel .avi bijgezet nu werkt het wel😊