Kan geen verbinding maken met Samsung server (QE55Q7FAM)

[dianajamilla]

Ik krijg foutmelding 189, “kan geen verbinding maken met samsung server” als ik in wil loggen met mijn account. Software update is 1300. Hoe kan ik dit fixen? Modelcode: QE55Q7FAM 

[Dick]

Goedemiddag @dianajamilla ,

Hoe is de tv aangesloten op het internet? Wifi of bekabeld?
Zou je een Smart Hub verbindingstest willen doen?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Smart Hub-verbindingstest starten.
Heb je wel verbinding met internet? Check bij Instellingen→Algemeen→Netwerk →Netwerkstatus.
Eventueel de tv resetten. Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Resetten.

[dianajamilla]

Hi dick,

verbonden met wifi, netwerkstatus compleet. Smart hub-verbindingstest staat foutcode 301 “kan geen verbinding maken met de volgende service” samsung server service

[dianajamilla]

Opnieuw de smart hub verbindingstest gedaan. De test is nu wel geslaagd

[Dick · Accepted solution]

Hoi @dianajamilla ,

Oké, maar probleem opgelost? Zou je anders de tv willen resetten?
Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten..

[dianajamilla]

Probleem is niet opgelost. Tv zal ik resetten. Wat wordt bedoelt met spanningloos? Als in helemaal uitzetten?

[Dick]

Hoi @dianajamilla ,

Spanningsloos is de stekker eruit halen..

[dianajamilla]

Het is gelukt. Resetten is de key! Dankjewel!

[Dick]

Hey @dianajamilla , Diana,

Toppie! Ook weer opgelost.

Fijne avond!