Horizontale en Verticale strepen op het scherm

[Wout1]

Goedemorgen,

Ik heb een #UE55KS7000SXXN tv,  uit 2016

als ik hem nu aanzet krijg ik na een minuut of 2 allemaal horizontale en verticale gekleurde strepen op het scherm. 

gister al met de klantenservice bezig geweest, die kwamen er uiteindelijk ook niet uit. 

kreeg een voorstel om een monteur langs te sturen of een korting op een nieuwe TV. 

- Update gedaan

- tv reset gedaan 

wie heeft er een oplossing ?

had ook ergens gelezen dat het veroorzaakt kan worden door de One connect box ?

Gebruik hem op dit moment niet voor digitale TV, alleen maar voor Netflix, Videoland etc. 

Ik hoor graag 

[Wout1]

Hoi Dick

ja heel vreemd, maar ik hou je op de hoogte.

De OCB haal ik nog wel even los, kijken hoe dat gaat. 

ik gebruik de TV nu alleen voor Netflix/Prime etc, dus heb geen aansluitingen nodig. 

je hoort me nog wel, 

Gr Wout

[MartijnK]

Hoi @Wout1, goedemorgen.

Hoe gaat het nu met je TV? Dit kan inderdaad vanuit de One Connect Box komen, een andere optie is dat de One Connect Cable een breukje heeft. Deze kabel is erg gevoelig.

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[Wout1]

Hoi Martijn,

net de OCB los gehaald.

En krijg evengoed weer de strepen.

dus ga er vanuit dat dat het niet is.

gr Wout

[MartijnK]

Dankjewel voor je reactie! Een nieuwe kabel zal dan ook geen verschil maken en een reparatie zal dan de volgende stap worden. 

Groeten, 

Martijn

[Marzwaan]

Goedenavond, kan ik hier iets vragen over onze nieuwe QLed tv?

[MartijnK]

Hi @Marzwaan, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Wat is het modelnummer van jouw TV? En wat wil je precies weten?

Groeten,

Martijn
 

[SaskiaSB]

Hi, goedeavond, Wij zitten net rustig tv te kijken en ineens krijgen we op het onderste deel van het beeldscherm paarse verticale strepen.
Beeldscherm test gedaan, van de stroom afgehaald, naar fabrieksinstellingen gezet... niks werkt. Iemand misschien een oplossing?

[SaskiaSB]

Een foto van het scherm

[Dick]

Goedemorgen @SaskiaSB ,

Wat is de volledige Model Code van de tv? Als je het nog zichtbaar kunt krijgen bij:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is er allemaal aangesloten op de tv? Met name HDMI 2.

[SaskiaSB]

Ik heb alles losgekoppeld van de tv. Maar er zat een ziggo mediabox aan.