Horizontale brede strepen/vlakken

[jan10e]

Hallo, Sinds 2 maanden heb ik een QE 43 Q 67 AA U XX N tv. Ik kijk alleen via internet Ziggo en soms via chromecast. Het probleem is dat er vooral savonds brede horizontale strepen/vkajken  zichtbaar zijn. Overdag ook maar dan minder zichtbaar. Verschillende apps getest zoals NL ziet, Netflix en Videoland. En ook met casten hetzelfde probleem. TV gereset, diverse beeldscherminstellingen uitgeprobeerd, kabel er een week uit gedaan tijdens vakantie. 4K UHD democlip idem. De voedingskabel zit op een gewoon stopcontact. Hierbij een aantal foto's van de beeldschermtest overdag en tv overdag en avond waarbij je de balken dus het beste ziet. Kan ik nog iets anders doen? Of is dit op te lossen? Op een andere tv boven waar ik ook via internet kijk heb ik geen problemen.

Ik heb foto's gemaakt maar zie niet hoe ik die kan bijvoegen

 Met vriendelijke groet 

[Dick]

Goedemiddag @jan10e , Jantine,

De foto's kun je bijvoegen door bovenin op het cameraatje te klikken.
Daarna de foto's selecteren en vervolgens op Voltooid klikken.

[jan10e]

Dag, ik zie geen cameraatje.Maar wel een plusteken hier in het antwoord vak dus het gaat lukken.

[jan10e]

Foto 1 en 3 zijn savonds gemaakt 2 overdag en 4 is de beeldtest

[Dick]

Hoi @jan10e ,

Bedankt, maar in belangrijkste foto (grayscales) zit erg veel reflectie.
Ik mis ook de gewone foto (spiegelei) van de beeldtest..

[jan10e]

Deze oké?

[Dick]

Hi @jan10e ,

Zeker! Je ziet het nu goed terug op de grayscales. Hier moet even een monteur naar kijken.
Je moet dit melden bij de leverancier, want daar loopt je garantie. Niet bij Samsung.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag nog!

[jan10e]

Dank! Ik ga hiermee naar de leverancier en houd je op de hoogte!

[Dick]

Goedemorgen @jan10e ,

Heb je al contact met de leverancier gehad?

[jan10e]

Goedemorgen , 
De leverancier is gistermiddag geweest ( gelukkig had ik lokaal gekocht dus dan zijn de lijnen kort) en heeft geconstateerd dat het idd geen best beeld is en dient een reparatie verzoek in bij Samsung. 
Zodra de tv opgehaald wordt zorgt de leverancier voor een tijdelijk vervangend toestel . 
Prima service. Nu verder even afwachten. 
Wordt iig serieus opgepakt. Met dank aan jouw bijdrage! 
Ik laat het vervolg aan je weten .