Geluidmodus setting onthouden

[weko_c]

Goedendag Samsung community,

Ik ben nu al enige tijd een tevreden eigenaar van de tv (QE65Q70RALXXN) + soundbar (HW-Q60R/XN) en speaker kit (SWA-8500S/XN). Toch zit ik met een klein puntje, de geluidmodus. Ik zou graag willen dat deze standaard op surround staat.  Elke keer dat ik de tv aan zet moet ik de modus handmatig veranderen van aanpasbaar geluid naar surround. De tv is d.m.v. een optische kabel verbonden met de soundbar.

Mijn vraag is dan ook, hoe kan ik ervoor zorgen dat de geluidmodus op surround blijf ingesteld?

[DickKoster]

Goedemorgen @weko_c ,

Welkom! Goeie keuze om beide devices met een Toslink kabel te verbinden.

Even wat vragen om mee te denken:

• Is de huidige softwareversie van de tv de 1351.3? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv
• Is de firmware van de Samsung Harman Kardon HW-Q60R/XN up-to-date?
• Staat 'D.IN’ modus geselecteerd door te drukken op de (Bron)-knop op het rechterpaneel of de afstandsbediening?

Misschien de tv en de soundbar resetten. Eventueel beide devices een poosje spanningsloos zetten.

Graag hoor ik van je..

[weko_c]

Hallo @dkoster,

Bedankt dat je probeerd mee te denken. Ik heb je punten nagelopen. De huidige softwareverie van de tv is 1351.3, ik heb de HW-Q60R/XN geüpdatet via een usb (geen idee of deze up-to-date was) en hij staat ingesteld op D.IN modus. Dat had geen effect. vervolgens heb ik de tv gereset en van beide devices de spanning een tijdje afgehaald, maar helaas blijft hij terug keren naar de "aanpasbaar geluid" modus.

[DickKoster]

Hoi @weko_c ,

Misschien helemaal overbodig, maar anders sta ik even droog met tips:

Wanneer de uitgezonden signalen Dolby Digital zijn en de instelling voor ‘Audio-indeling van digitale uitgang’ op uw tv PCM is, is het aangeraden om de instelling in Dolby Digital te wijzigen.

Wanneer de instelling is gewijzigd, kunt u genieten van een betere geluidskwaliteit.

(Het tv-menu kan andere woorden gebruiken voor Dolby Digital en PCM, afhankelijk van de tv-fabrikant.)

[BendeWit]

Ik heb exact de zelfde issue... iemand een oplossing hier voor?

[Dick]

Goedenavond @BendeWit , Ben,

Hetzelfde issue met welke apparatuur 🤷‍♂️? Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Over welke geluidsapparatuur gaat het?

[BendeWit]

Samsung QE55Q80TALXXN met software versie T-NKMDEUC-1460.9 , B0052200/B60101 , BT-S
I.c.m. een Samsung HW-Q70TWWB-1070.5 Soundbar.

Beide voorzien van de laatste software versies (zo ver ik kan zien).

Ik wil standaard het geluid op Surround hebben staan echter na het uitschakelen van de apparatuur staat dit helaas weer op aanpasbaar geluid.

[Dick]

Goedemorgen @BendeWit , Ben,

Bedankt voor de info! Heb je onderstaande setting ook geprobeerd?
Instellingen→Geluid→Expertinstellingen→Digitaal formaat voor geluidsuitvoer op Auto.
De soundbar zou dan automatisch een ondersteunde indeling moeten krijgen..

[BendeWit]

Hoi Dick,
Ik heb dit nagekeken, geluidsuitvoer staat op auto.
Op de tv zelf stapt de instelling surround ook automatisch terug naar aanpasbaar geluid..

[Dick]

Hoi @BendeWit , Ben,

Bedankt voor je terugkoppeling! Het lijkt me verstandig om hier even remote naar te laten kijken.
https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen..