Geen signaal op de HDMI 1,2,3 en 4 poorten QLED 4K QE65Q95

[iwan mada]

gisteren mijn nieuwe Samsung QLED 4K 65Q95T ontvangen , super blij 

Bij het koppelen van van KPN TV box is er geen signaal op de HDMI poorten. Ik heb alles nettjes aangesloten.

Geen signaal op de HDMI 1,2,3 en 4  poorten . 

[Dick]

Goedemorgen @iwan mada ,

Allereerst gefeliciteerd met je nieuwe aanwinst! Is de volledige Model Code van de tv QE65Q95TALXXN?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv. Heb je al met een andere HDMI kabel getest?
Werkt een ander device wel op de HDMI poorten?

[iwan mada]

Allereerst gefeliciteerd met je nieuwe aanwinst! Is de volledige Model Code van de tv QE65Q95TALXXN? Ja 

sorry ik heb een verkeerderd e aangegeven 

Werkt een ander device wel op de HDMI poorten? neen 

[Dick]

Hoi @iwan mada ,

Bedankt voor de info! Je hebt 1 vraag nog niet beantwoord. Heb je al met een andere HDMI kabel getest?

[iwan mada]

Hoi , Dick 

Ik heb andere HDMI kabels ook getest 

[Dick]

Hoi @iwan mada ,

Thanks! Dan lijkt het me handig om er even remote naar te laten kijken. Hun kunnen op afstand de HDMI poorten resetten.

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen..

[iwan mada]

Oke, 

Prima Dick , ga ik doen 

[BruceH]

Goedemorgen @iwan mada,

Laat je weten hoe het is gegaan? 👍

[iwan mada]

hallo Bruche

teleurstellend 😞😞

Ik werd gehoord door de servicedeskmedewerker  en doorverwezen naar naar de verkoop partij 

ik heb gevraagd of er remote naar naar mijn OCB kunnen en deze werd dus ook geweigerd 

heel erg vervelend 

[BruceH]

Heb je niet gevraagd of ze de HDMI-poorten resetten, omdat je hier geen signaal op hebt?