Functies niet beschikbaar: Zenders, reset en favorieten aanpassen

[Frank_2021]

Ik wilde de extra zenders (die ik eind van het jaar heb toegevoegd) verwijderen uit de favorieten.

Nu is deze functie grijs en kan ik de favorieten niet meer aanpassen.

In kan in het  Menu geen "Zenders" kiezen (derde menu optie, licht niet op en reset meer kiezen.

Zelfdiagnose doet het wel, Software update lijkt het ook te doen.

Iemand een idee hoe dit aan te passen?

Op internet vind ik alleen de standaard dingen die niet werken (de TV staat aan, dus niet in een app).

Het is een SAMSUNG QLED 50Q60T.

[DickKoster]

Goedenavond @Frank_2021 ,

Is de volledige Model Code van de tv QE50Q60TASXXN? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 1460.9? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Zou je de tv willen resetten als je erbij kunt? Ga naar Instellingen→Algemeen→Resetten.
Je moet dan wel het e.e.a. opnieuw instellen. Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten.

Hoe kijk je tv? Met een decoder, CI+ module, etc.? Welke standaard dingen werken niet?

Graag hoor ik van je..

[Frank_2021]

Hoi Dick,
de modelcode is QE50Q60TAUXXH
De softwareversie 1460.9

Een reset kan ik niet doen, die is ook grijs. (De functie is niet beschikbaar).
Een software update lijkt wel te werken, maar heb ik nog niet geprobeerd.
De kabel zit direct in de TV. we hebben geen losse ontvanger nodig om UHD te ontvangen.
5 Min spanningsloos heeft niet geholpen.

In de volgende post staan de fotos.

[Frank_2021]

Zenders niet beschikbaarReset niet beschikbaarZenders bewerken niet beschikbaar

[DickKoster]

Goedenavond @Frank_2021 ,

Dit is geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Hongaars).
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XXH. Een 'grijze import' tv --> Grijze import 

Bij deze toestellen kun je dit probleem krijgen. Alles gerelateerd met de interne tuner waar je gebruik van maakt.
Hierdoor kun problemen ondervinden met het vinden of decoderen van kanalen.

Dit komt omdat de interne tuners van buitenlandse modellen anders zijn dan die van Benelux modellen.

Waar en wanneer is deze tv aangeschaft?

Graag hoor ik van je..

[Frank_2021]

Hallo @Dick,

Deze is 2 maanden geleden gekocht bij Kamera-Express.

[DickKoster]

Hoi @Frank_2021 ,

Bedankt voor je antwoord! Kamera Express staat bij mij op een lijst met leveranciers die dit soort trucs uithalen.

Je bent niet de eerste die dit overkomt. Misschien heb je hier nog iets aan, want er is een verkeerd product geleverd:

https://www.consuwijzer.nl/misleidende-verkoop/wat-kan-ik-doen

https://maxius.nl/burgerlijk-wetboek-boek-7/artikel21
https://maxius.nl/burgerlijk-wetboek-boek-7/artikel24

https://www.nporadio1.nl/consument/6032-internetaankoop-retour-naar-webshop-wie-betaalt-de-verzendko...

Als dit niets oplost, dan ben je gedwongen om een decoder te gaan gebruiken.

Zoals eerder vermeldt, werkt de interne tuner anders in een buitenlandse tv..

[Frank_2021]

Ik heb gelezen dat dit een instelling is voor hotels. Weet jij of dit veranderd kan worden, en zo ja hoe?

Ik zal ook een bericht naar Kamera Express sturen.

Bedankt voor de hulp.

[DickKoster]

Hoi @Frank_2021 , Frank,

Zo'n instelling is niet aanwezig op deze tv. Ik weet niet waar je dit gelezen hebt. Er zijn wel verschillende Gebruiksmodi:

Bij Instellingen→Algemeen→Systeembeheer→Gebruiksmodus kun je Thuismodus of Winkelmodus kiezen.

Wel goed dat je een bericht stuurt naar Kamera Express..

[Frank_2021 · Accepted solution]

Ik heb de oplossing gevonden. De hotel mode stond aan.

Als de TV aan staat, druk op: 'Mute, 1, 1, 9, Enter'

Dan kan de hospitality UIT. Alle andere opties in dat menu werken dan niet meer. Na het uit en aan zetten van de TV werkt alles weer.

Hoe die hotel mode aan komt weet ik niet want op de smart afstands bediening zitten deze knoppen niet, ik had nog een afstands bediening van de oude TV.

Bron: https://eu.community.samsung.com/t5/tv/samsung-hg28ed690ab-28-hd-ready-smart-hospitality-led-tv/td-p... .