Functie opnemen ontbreekt

[RS020]

Nog geen maand geleden aangeschaft de UE50TU8072UXXH ter vervanging van de UE40F6200AWXXN. Kan ik op de nieuwe niet opnemen op usb-stick noch op een externe harde schijf. De optie 'opnemen' in de EPG ontbreekt gewoon.

Heb ik een instelling verkeerd staan?

[Dick]

Hoi @RS020 , Roos,

Schiet niet op zo 😉.  Bij mijn weten moet de tv Timeshift ondersteunen om gepland op te nemen.

[RS020]

Timeshift werkt ook niet (dat is toch gewoon een uitzending pauzeren en even later weer verder kijken?)

[Dick · Accepted solution]

@RS020 ,

Klopt, maar volgens mij wel een vereiste om op een externe HDD op te nemen.
Ben benieuwd naar het antwoord van PlatteTV..

[RS020]

Ooohhh, daar gaan we weer. Ik zie de bui al hangen, dat ook deze tv retour kan. Ben ik zo wel expert tv instellen😂. Eeeeennnnnn 3x = scheepsrecht

[RS020]

 Dag Dick,

Als eerste: de allebeste wensen voor 2022!!

Net contact gehad met Platte TV ivm opnemen op harde schijf met de Samsung UE50TU7100.
Volgens hen moet het mogelijk zijn, ook met Ziggo en de tuner in de tv (ik heb geen module of kastje). Ook Timeshift zou het moeten doen.

Beide doen het niet. Je moet eerst de klok instellen maar dan krijg ik 'Niet beschikbaar' in beeld en dan houdt echt het hele verhaal op.

Volgens hen ligt dat aan de instellingen. Maar welke.... dat weten zij ook niet. Het beste is om contact te zoeken met Samsung. Tja.... daar ben ik dus weer.....

Kun jij mij verder helpen? Of heb je een ander contact wat ik in kan zetten?

Groet,
Roos

[Dick]

Hey @RS020 , Roos,

Jij ook de beste wensen! De klok hoef je alleen in enkele gevallen in te stellen. Zie pagina 83:
https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202109/20210917124103723/KT2DVBEUT-2.2.0_EM_KANT_EU_DU...
In de manual wordt ook nergens gesproken over Opnemen of Time Shift.
Je zou er remote naar moeten laten  kijken -> Hulp op Afstand 
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.

Bovenin wel op SMART TV’s klikken en naar beneden scrollen.
Misschien dat zij uitsluitsel kunne geven. Volgens mij is het gewoon niet mogelijk..

[RS020]

Dit is wat er in de manual staat die bij deze tv hoort:

[Dick]

@RS020 ,

Ik denk dat je dan de verkeerde manual bekijkt. Klik hier op e-Manual (Nederlands):
https://www.samsung.com/nl/support/model/UE50TU7100WXXN/
Het gaat toch om de UE50TU7100WXXN?

[RS020]

Wat ik je stuurde was uit de manual die Platte Tv mij had gemaild..... 
Ik ga morgen bellen met Samsung. Wordt vervolgd.

[MartijnK]

Hi @RS020, goedemiddag.

De klok op je TV wordt door het internetsignaal ingesteld, dit kan je niet handmatig aanpassen. Wellicht is het een goed idee om een afspraak te maken voor Hulp-op Afstand. Wij kunnen op afstand dan met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn