Functie opnemen ontbreekt

[RS020]

Nog geen maand geleden aangeschaft de UE50TU8072UXXH ter vervanging van de UE40F6200AWXXN. Kan ik op de nieuwe niet opnemen op usb-stick noch op een externe harde schijf. De optie 'opnemen' in de EPG ontbreekt gewoon.

Heb ik een instelling verkeerd staan?

[Dick]

Hoi @RS020 , Roos.

Tja, EL-Vidas. Is TV-Plaza, TV-Online en EL-Living.

https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/el-vidas.nl/details?companyId=2c84c449-8fd9-4f92-a618-4b9e83b8...
https://www.rtlnieuws.nl/economie/artikel/4997556/gekocht-bij-bolcom-toch-niet-gedupeerde-klanten-ra...
https://nl.trustpilot.com/review/tv-o.org

Hopelijk biedt Hulp op Afstand een betere oplossing.

Houd ons even op de hoogte..

[RS020 · Accepted solution]

Net gebeld met Samsung 'Hulp op Afstand'. Zij kunnen niet van een non-Benelux model een Benelux model maken.

Bepaalde instellingen zouden ze kunnen aanpassen als ik bijvoorbeeld van Spanje naar Nederland verhuis, maar mijn probleem kunnen ze niet oplossen.

TV gaat terug naar El-Vidas.

Dank voor het meedenken!!

[Dick]

Hoi @RS020 , Roos,

Geen dank! Vreemd dat het niet aangepast kan worden.
Dit wordt vaker geadviseerd. Alleen de localset (landcode) hoeft op NL gezet te worden.
Het zal lastig worden om te retourneren, omdat deze tv al een aantal branduren heeft gehad.

Ondanks alles toch een fijne avond toegewenst!

[RS020]

Kijk eens wat ze antwoorden....

Wij kunnen het product vanaf volgende week woensdag ophalen voor retour, graag vernemen wij of dit u schikt. Graag benoemen wij wel dat wij het product gaan controleren of deze in goede staat is. Hierin kijken wij ook naar de branduren. De kans bestaat dat er een waardevermindering gaat plaatsvinden als het product niet in een goede staat terugkomt dus graag bij het inpakken hierop letten. Wij horen graag van u.

TV: 25.000 branduren minus 75 branduren (1 maand gebruik ) is een waarde vermindering van 0,3% = € 1,64 (ik heb het vast voor ze doorgerekend 😉)

[Dick]

Hoi @RS020 , Roos,

Daar kon je op wachten. Eigenlijk moet je de koopovereenkomst laten ontbinden en gauw wegwezen daar.
Ik zou ze zeker hierop wijzen: https://www.consuwijzer.nl/misleidende-verkoop/wat-kan-ik-doen
Ze hebben je doelbewust, gebaseerd op onwetendheid, een verkeerd product geleverd.

Houd ons even op de hoogte..

[RS020]

Beste Dick,

Ik wacht hun nieuwe afhaaldatumvoorstel af en zal ze dan een poging wagen de koopovereenkomst te ontbinden. Dan zit ik zonder tv🤔...
Heb deze uitgezocht: https://www.plattetv.nl/product/samsung-ue50tu7100

Heb ik je toestemming om deze daar te kopen😊?

Groet,
Roos

[Dick]

Hoi @RS020 , Roos,

Haha! Plattetv is wel safe. Je weet nu in ieder geval waar je op moet letten 😉.
Vraag voor de zekerheid even na of je daar wel mee kunt opnemen. Hierbij de manual:
https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202109/20210917124103723/KT2DVBEUT-2.2.0_EM_KANT_EU_DU...
Specs:
https://tweakers.net/pricewatch/1626002/samsung-tu7020-50-inch-zwart/specificaties/
Specs 2:
https://www.samsung.com/nl/tvs/uhd-4k-tv/tu7020-50-inch-crystal-uhd-smart-tv-ue50tu7020wxxn/
Klik op Spec->Bekijk meer.

Succes!

[RS020]

Dag Dick,

Even een update: TV is terug bij El Vidas en ze hebben het aankoopbedrag voor 100% terug betaald. Best netjes...

Wellicht dat ik later nog even je hulp moet inroepen want met de nieuwe Samsung UE50TU7100WXXN kan ik ook niets opnemen op de externe harde schijf of usb stick. Morgen bellen met Platte TV, eens zien waar zij mee komen.

Vind e.e.a. toch wel vreemd. Mijn oude Samsungs: externe harde schijf of usb stick erin en gewoon opnemen. Niks ingewikkelds, gewoon via de gids. Het wordt er allemaal niet beter op😉

Groet,
Roos

[Dick]

Hoi @RS020 , Roos,

Dat is inderdaad erg netjes van EL-Vidas. Je kunt met deze tv niet opnemen.
Eerder had ik je dit gevraagd: " Vraag voor de zekerheid even na of je daar wel mee kunt opnemen."
Heeft PlatteTV hier met 'ja' op gereageerd?

[RS020]

Ik heb je raad opgevolgd en eerst gebeld met Platte TV: ja, deze tv kan opnemen (hij heeft het nagekeken).
Heb gemaild met ze maar meer dan 'heeft je harde schijf een usb aansluiting' kwamen ze niet. Op andere mailtjes hebben ze niet gereageerd. Morgen maar eens in de telefoon klimmen.

Groet,
Roos