Functie opnemen ontbreekt

[RS020]

Nog geen maand geleden aangeschaft de UE50TU8072UXXH ter vervanging van de UE40F6200AWXXN. Kan ik op de nieuwe niet opnemen op usb-stick noch op een externe harde schijf. De optie 'opnemen' in de EPG ontbreekt gewoon.

Heb ik een instelling verkeerd staan?

[Dick]

Goedemiddag @RS020 ,

Dit is geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Hongaars model).
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XXH
. Een grijze import tv:
https://www.satellitemagazine.com/artikelen/waarschuwing-let-op-bij-stuntaanbiedingen-televisies/
https://tweakers.net/pricewatch/1621230/samsung-tu8072-50-inch-buitenlands-model-zwart/specificaties...
https://audiobeeld.nl/tv/tv-verschil-europees-model-en-benelux-model/
Waar is deze tv aangeschaft? Wat wil je precies opnemen, maw waarmee kijk je tv? Decoder? CI+ module?
Op welke plek in het menu ontbreekt dit?

[RS020]

Dank voor je supersnelle reactie, maar dit méén je niet. Gekocht via Blokker bij aangesloten verkoper.  Heb geen CI+Module, geen kastjes, boxen etc. (Ziggo levert hier de tv-signalen), kijk gewoon via de kabel. 

Als ik naar Instellingen/Systeem Beheer/ Tijd / Klok ga, staat klok in het grijs. Ik kan die optie dus niet selecteren om tijd, datum etc. erin te zetten.

Als ik naar de gids ga, dan kan ik een programma selecteren en op weergeven zetten (zodat de tv automatisch naar die zender schiet als het programma begint. Maar dat is dan ook alles wat ik met die gids kan. Voorheen kon ik programma selecteren en laten opnemen. Begin en eindtijd aanpassen etc.

[Dick]

Hoi @RS020 ,

Blokker lijkt me nou niet een leverancier om een televisie te kopen.
Staat ook bij mij op de lijst met leveranciers die dit soort fratsen uithalen.
Het verbaast me dat je überhaupt tv kunt kijken, want de interne tuners in dit soort tv's werken anders dan in de Benelux modellen.
Zie voor Opnemen pagina 136, 233-236  en 239-241 van de manual -> Handleiding 
Er staat bij sommige opties de tekst "wordt mogelijk niet ondersteund, afhankelijk van het model en de regio"
Grote kans dat het met dit model niet mogelijk is..

[RS020]

Beste Dick,

Heb net een mail gestuurd naar de verkoper, als die niet met een oplossing komt gaat de tv retour naar ze. De melding 'wordt niet ondersteund' herken ik, ben benieuwd of die Hongaren er een -ik-werk-er-omheen trucje hiervoor hebben.

Dank voor je hulp en wens je alvast een fijn weekend,
Groet,
Roos

[Dick]

Hoi @RS020 , Roos,

Geen dank! Ik hoop dat het gaat lukken. Hierbij nog wat info die je misschien kunt gebruiken:

https://maxius.nl/burgerlijk-wetboek-boek-7/artikel21
https://maxius.nl/burgerlijk-wetboek-boek-7/artikel24
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html

https://www.consuwijzer.nl/misleidende-verkoop/wat-kan-ik-doen

Mocht alles niet lukken, dan zou je er remote naar kunnen laten kijken -> Hulp op Afstand 
Hun kunnen dan eventueel de landcode op Benelux zetten.
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.

Bovenin wel op SMART TV’s klikken en naar beneden scrollen.

Houd ons even op de hoogte.

Jij ook een fijn weekend toegewenst!

[RS020]

Dank voor de linkjes, alleen de hulp op afstand link doet het niet....

[Dick]

Hi Roos, @RS020 ,

Oepsie.. -> https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

[RS020]

Ik kon het linkje wel lezen, handmatig ingetypt en kom dan op de Hulp op Afstand pagina van Samsung. Dit gaar goed komen. Links- of rechtsom. Ik laat je weten wat het uiteindelijk is geworden😁

Groet,
Roos

[RS020]

Daar zul je het hebben..... Ik ga jouw 'Hulp op afstand' mogelijkheid proberen. Als zij niets kunnen  uitrichten gaat de tv retour.

Dit is het antwoord van de verkopende partij:

Beste Roos,

Bedankt voor uw contact.

Het is simpelweg onjuist dat deze modellen verschillen. Wij kunnen geen toestel omruilen aangezien er op het moment niks defect lijkt aan uw toestel. Als wij zouden omruilen bent u ook niet geholpen aangezien u dan exact hetzelfde model zal ontvangen. Mijn vorig advies blijft. 

Groet,

El-Vidas 

Op ma 13 dec. 2021 om 15:07 schreef Double Value <rsuring@doublevalue.nl>:

Beste Paul,

Het Samsung forum heeft aangegeven dat Hongaarse modellen geen externe opname mogelijkheden hebben. Voor het opnemen heb ik juist gezocht naar een model met een HDMI een USB-poort erbij (liefst meerdere), mijn oude Samsung tv kon dat namelijk ook.

Voor wat betreft het formateren: de tv herkent niets als je iets in 1 van de poorten prikt, er valt dus niets te formateren (en dat komt omdat het een Hongaars model is).

Dit apparaat doet niet wat het zou moeten doen en ik zou graag een model ontvangen die dat wel kan.