Foutcode 118001 bij app installeren

[Wijnand1978]

Goedemiddag, gisteren heeft mijn samsung QE55Q6FNA onder garantie een nieuw moederboard gekregen aangezien de tv opeens geen kanalen meer kon vinden.

na reparatie zijn de kanalen weer zichtbaar alleen lukt het niet om apps als netflix te installeren, hij geeft dan foutcode 118001. 

heb smart hub al opnieuw aangemeld, tv spanningsloos gemaakt, gewisseld van draadloze naar bekabelde internet aansluiting, samsung account opnieuw aangemeld....

iemand een idee wat de volgende stap zou kunnen zijn?

[DickKoster]

Goedemiddag @Wijnand1978 , Wijnand,

Is de volledige Model Code van de tv QE55Q6FNALXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 1300.4? Ga naar Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.
Je schrijft 'apps als netflix'. Gebeurt dit alleen bij het installeren van Netflix?

Het zou veroorzaakt kunnen worden door een softwareversie die out-of-date is..

Graag hoor ik van je..

[Wijnand1978]

Hallo,

model nummer klopt wat je omschrijft.

software versie 1300 staat erop en hij kan geen nieuwe versie vinden.

bij meerdere apps geeft ie deze foutcode weer, sommige download ie gewoon

[DickKoster]

Hoi @Wijnand1978 , Wijnand,

Bedankt voor je antwoord! De 1300.4 is de laatste versie.

Ik heb ook gelezen dat deze error veroorzaakt kan worden door een hardware issue.

Aangezien er bij jou het mobo is vervangen, zou dit een oorzaak kunnen zijn.

Ik zou je dan ook willen vragen om er remote naar te laten kijken --> Hulp op Afstand 

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.

Houd me even op de hoogte van de voortgang..