CI module werkt niet meer op EU55ES8000

[GerardPalma]

Goedeavond,

Op mijn Samsung EU55ES8000 werkt de CI module niet meer. CI+ Storage test is succesvol. TV heb ik diverse malen gereset maar dat haalt niets uit. CI menu blijft niet toeganglijk. Lijkt onstaan na software update. Firmware 2022.0

We heeft de oplossing?

groet,

Gerard Palma

[DickKoster]

Hoi @GerardPalma

De Firmware 2022.0 van deze tv UE55ES8000SXXN is van 05-08-2016

De tv is uit 2012. Ik denk niet dat daar veel in geüpdatet is.

Zou je dit misschien een keer kunnen proberen?

1. haal de hele CAM unit uit de TV (dus niet alleen het Ziggo kaartje)
2. laat de TV opnieuw de zenders allemaal zoeken
3. als de zenders zijn gevonden, zet de TV op NED1
4. TV uit en CAM unit er weer in stoppen
5. TV aanzetten en wacht even totdat alle software van de Samsung TV is opgestart
6. Als het goed is werkt het nu weer allemaal

Of kijk je via Digitenne of de CI-module van CanalDigitaal

[GerardPalma]

Hi DKoster,

Thanx voor het meedenken. 

Heb meerdere keren de TV op deze manier gereset.

Haalt niets uit. Ik kijk via de kabel (ziggo). Signaalsterkte  is 95%.

De CI module werkt in ander Samsung TV perfect. 

Volgens mij heb ik alles geprobeert.

groet,

Gerard

[DickKoster]

Hoi @GerardPalma

Geen dank!

Jammer dat het niet heeft gewerkt.

Ik kijk morgen nog even verder voor je, oké?

Je mail staat aangevinkt . Fijne avond nog!

[GerardPalma]

Alvast bedankt!

[DickKoster]

Hoi @GerardPalma,

Nog even wat rondgeken op internet.

Het enige wat ik kon vinden, is dat ws. de CI+ module defect is.

Misschien moet je even met Ziggo bellen om deze om te ruilen..

[GerardPalma]

Goedemorgen,

CI Module is niet defect in twee andere Tv werkt hij prima. Zit echt in de software van de TV.

Wellicht speelt het signaal nog een rol. Een signaalsterkte 95% lijkt me echter een prima. 

Ik probeer een lijntje te leggen naar de support van Samsung.

groet,

Gerard

[DickKoster]

Hoi @GerardPalma,

Oké, duidelijk!

Mss de tv nog een poosje spanningsloos laten staan?

Anders suc6 bij de Support afdeling! Volgens mij +31 88 234 03 81‬

[JoeriS]

Hee @GerardPalma, even ter aanvulling op het bericht van @DickKoster: onze klantenservice is telefonisch te bereiken via 088 - 9090100

Maar ik vroeg me nog af, als je de module eruit haalt, de TV reset en weer naar zenders laat zoeken, pakt hij NPO 1-3 dan wel voordat je de module er weer in steekt? Want het enige wat niet lijkt te werken (en verbeter me aub als er meer aan de hand is) is dat je het CI+ menu niet kunt openen. In het geval dat NPO 1-3 wel te vinden zijn, wat gebeurt er dan met de overige zenders als je de module terugplaatst en de TV weer aanzet?

Daarnaast is 95% inderdaad prima wat signaalsterkte betreft, staat je TV ook op z'n TV-source op het moment dat je het menu induikt op zoek naar het CI+ gedeelte?

Zo, dat zijn wel weer genoeg vraagtekens ik hoor graag van je!

[GerardPalma]

Hi JoeriS,

Als ik de module eruit haal, de TV reset en weer naar zenders laat zoeken kan ik daarna (zonder module) gewoon kijken na Nederland 1, 2 en 3, Ziggo sport en de lokale zenders. Alle (andere) gedecodeerde zenders (rlt4, SBS 6, maar ook bv ARD, Belgie 1 en 2, etc. ) werken niet. Als ik de module er in stop gebeurt er niets. Op de TV verschijnt de mededeling "Gecodeerd Signaal" als ik zap naar een CI afgeschermde zender . Met op zonder module de melding blijft het zelfde; "Gecodeerd Signaal".

Ik kom niet in het CI menu. Als ik dat probeer verschijnt de mededeling  "deze functie is niet beschikbaar"

 De source is "TV".

Wellicht kan de klantenservice me verder helpen. Al heb ik daar een hard hoofd in. Als de experts op dit board geen oplossing hebben zal het wel een lastig op te lossen probleem zijn.

Alvast bedankt voor het meedenken!

Groet,

Gerard