beeld via kpn.

[frits1967]

Heb een samsung QE55Q67RALXXN sinds 22-7-2019. Alles doet het tot ik de tv uitzet en hem later of volgende dag aanzet. dan moet ik het stroom van het kpn kastje eraf en erop doen om beeld te krijgen. probeer al een tijd contact te krijgen via samsung maar niks. hoop hier iemand met raad. B.V.D.

[DickKoster]

Goedemiddag @frits1967 , Frits.

Is de huidige softwareversie van de tv de 1303.7? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Het KPN kastje zegt me niets. Graag het type/model hiervan even doorgeven.

Kun je misschien een andere HDMI poort of kabel proberen?

Zou je misschien de tv een keer kunnen resetten? Bij instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

Hoe probeer je contact te krijgen met Samsung en wat is ‘maar niks’ 🤷‍♂️?

Ik denk dat Samsung hier weinig aan kan veranderen. Misschien iemand van de KPN inschakelen. Defecte decoder? Locaal probleem?

Graag hoor ik van je..

[SjorsK]

Ik neem aan dat alleen de HDMI kabel loskopelen en opnieuw aankoppelen niet werkt? 

Probeer is de KPN ontvanger een factory reset te geven, dat kan wonderen doen. Lijkt er erg op dat de ontvanger crashed. 

[frits1967]

ik haal het stroom van het motorola vip1963 kastje en als ik hem weer aanzet en opgeladen is heb ik gewoon beeld. (hoe het hoort) tot ik de tv en kastje met de afstandbediening uitzet. dus niet hdmi uit en aan. staat ook nergens.

[frits1967]

motorola vip1963 is het kastje van kpn en alle hdmi geprobeert en alles steeds gereset. trek de stekker eruit en weer erin dan weer gewoon beeld nadat het kastje opgeladen is. denk zelf dat het iets met geheugen via de hdmi is. (als dat kan)altijd samsung gehad in 2 kamers en nu met deze problemen. 

[SjorsK]

Das een oud beestje, ik zou even KPN bellen om het te laten vervangen

[Kpn1]

---

@frits1967  schreef:

Heb een samsung QE55Q67RALXXN sinds 22-7-2019. Alles doet het tot ik de tv uitzet en hem later of volgende dag aanzet. dan moet ik het stroom van het kpn kastje eraf en erop doen om beeld te krijgen. probeer al een tijd contact te krijgen via samsung maar niks. hoop hier iemand met raad. B.V.D.

---

[Kpn1]

Had ik een Telfort mobiel internet. En nu ben ik KPN kartje, hij doet doedt niet

[Kpn1]

Foonhuis in Steenwijk

[Lykele]

Waarom gebruik je niet gewoon de KPN Smart TV app? Dan heb je dat kastje niet eens meer nodig:

https://www.kpn.com/beleef/films-tv/tv-kijken-zonder-kastjes-en-kabels-met-de-kpn-smart-tv-app.htm