65Q90R TV en HW Q90R soundbar - geen Dolby Atmos

[Rally-Rijder]

Ik heb de 65Q90R TV en HW Q90R soundbar gekocht onder de veronderstelling dat de combinatie perfect zou werken. Het lijkt erop dat de sounbar Dolby Atmos afspeelt icm met alle Dolby Atmos compatible TV's, behalve de TV waarvoor de soundbar is ontworpen :-(. Zou niet moeten voor een set > 3000 EUR.

De TV en de soundbar zijn correct aangesloten (HDMI poorten (e)Arc).

D.m.v. zelfdiagnose van de TV is de met de soundbar meegeleverde HDMI kabel getest en OK bevonden.

Beide apparaten draaien op de meest recente firmware (TV 1356.2 en soundbar 1010.5).

In de geluid - expertinstellingen is het formaat van de digitale geluidsuitvoer netjes geselecteerd op Dolby Digital + (bij gebruik Netflix), ook is Dolby Atmos geactiveerd (blauw rondje).

Desondanks krijg ik binnen Netflix (app van de TV) geen Dolby Atmos keuze als geluidsuitvoer.

De schermpje op de soundbar laat alleen TV-Arc zien, dus geen eArc.

Graag ontvang ik hulp om dit probleem op te lossen!

[Henk-Amsterdam]

Bijna al het Netflix content met Dolby Atmos is bij Ultra-HD of HDR films/series, hiervoor heb je het duurste Netflix abonnement nodig. Ik zag wel dat de HD film Shaft ook Dolby Atmos heeft. Als alles goed is ingesteld dan zou je linksboven in het scherm onder de titel dit kunnen zien (zie foto)

[Rally-Rijder]

Vergeten te vermelden dat ik de meest uitgebreide Netflix abonnement heb.

Dus:

De TV en de soundbar zijn correct aangesloten (HDMI poorten (e)Arc).

D.m.v. zelfdiagnose van de TV is de met de soundbar meegeleverde HDMI kabel getest en OK bevonden.

Beide apparaten draaien op de meest recente firmware (TV 1356.2 en soundbar 1010.5).

In de geluid - expertinstellingen is het formaat van de digitale geluidsuitvoer netjes geselecteerd op Dolby Digital + (bij gebruik Netflix), ook is Dolby Atmos geactiveerd (blauw rondje).

Ik maak al een paar jaar gebruik van de meest uitgebreide Netlix abonnement (UHD wordt perfect weer gegeven).

Desondanks krijg ik binnen Netflix (app van de TV) geen Dolby Atmos keuze als geluidsuitvoer.

Het schermpje op de soundbar laat alleen TV-Arc zien, dus geen eArc.

Volgens mij staan alle settings correct om Dolby Atmos content via de sounbar te beluisteren. En toch lukt het niet ...

Kan iemand mij helpen (@BruceH)? 

[Janneman1960]

Ik heb de zelfde setup en bij mij werkt het goed.

Dolby Atmos is geactiveerd in de expert instellingen van geluid?

Het rondje moet groen zijn en niet blauw.

Een film van Netflix met Atmos word in het display van de sounbar aangegeven met Dolby Atmos

[Rally-Rijder]

In de expert instellingen van het geluid is Dolby Digital + geselecteerd (automatisch na opstarten Netflix).

Het rondje bij ''compatibiliteit met Dolby Atmos'' is idd groen/blauw.

Het lijkt erop dat onze settings exact gelijk zijn. En toch heb ik geen Dolby Atmos (en jij wel).

Wie kan me aub helpen?

[Janneman1960]

Is bij Beheer externe apparaten ook Anynet+(HDMI-CEC) geactiveerd?

[Rally-Rijder]

Bedankt voor het meedenken!

Anynet+ (HDMI-CEC) is ook geactiveerd.

[Janneman1960]

Vreemde zaak hoor.Heb je de HDMI kabel al eens vervangen?

[Rally-Rijder]

Ik gebruik de HDMI kavel die met de soundbar is mee geleverd. (heb de soundbar pas 2 weken)

Gebruik jij ook de standaard meegeleverde kabel?

Ik heb via zelfdiagnose - signaalinformatie, de HDMI kabel getest. Hier kwam niets raars uit.

Ik ga eerst de TV terug naar fabrieksinstellingen zetten, wellicht is het probleem dan opgelost.

Een volgende stap is het vervangen van de HDMI kabel.

[Janneman1960]

Ik gebruik ook de bijgeleverde HDMI kabel.

Zie je in Netflix wel Atmos staan bij een film die dit uitvoert?

Het aanbod is niet groot namelijk