TV smart crystal reiniciando sozinha

[Mikhaelaraujo]

Olá! Hoje de manhã eu acordei com a minha tv ligando e desligando sozinha. Ela liga, a tela dá aquela animação de "abrir" mas antes de aparecer qualquer imagem, ela desliga e reinicia o processo. Já tentei de tudo e nada. Acionei o reparo e acho q vou acionar a garantia tmb (a solução que vier primeiro, to aceitando).

o modelo é UN58TU7000GXZD

alguém já passou por isso? )=

[Márcia Farias]

comprei a tv no dia 09/08/2020. No dia 16/09/2021, depois de 1 ano apresentou defeito de ligar e desligar. Essas TV são ruins programada para quebrar após a garantia. Estou muito insatisfeita com esse modelo e marca. Aconselhou a todos a não comprar. Por experiências dessa e de outras da mesma marcar. Levei na assistência e o técnico disse q só outra tela, na qual custa 1.800,00 a 2.000,00. Quase o preço de outra nova. 

[Gisatel]

Bom Dia!! Mikhaelaraujo

Tudo Bem?

Esse problema e muito comum nas Tvs Samsung!! Pois não percebemos mas a TV

faz a atualização e após isso começa a apresentar esse problema mencionado por vc!

Pois tive 2 TVs Samsung que também deram esse problema!!

A TV mais velha fora da Garantia, eu levei num Especialista Técnico confiável, e o

mesmo só trocou o componente que fica Gravado a atualização (Tipo uma Flash)!!

E a Tv voltou ao normal na mesma hora!! Gastei 80,00 e na autorizada da Samsung condenaram a Placa Mãe e queriam 800,00 para Troca da mesma!!

Ai Fiz essa ***** de comprar outra Tv Samsung mais nova, top de linha! E advinha!!

Aconteceu a mesma coisa 2 vezes!! E agora da segunda vez a Garantia passou 38 dias e advinha!! 

Bom, espero ter ajudado!!

E cuidado com as atualizações da Tv e a assistência nega esse tipo de falha!!

Sempre é a Tela ou a Placa!! Ai ganham uma Grana em cima dos consumidores!!

Boa Semana A todos!!

[flase]

Olá,

O mesmo problema aconteceu com a minha UN50TU8000 e a samsung não retorna nem ligações, nem email, faz 1 semana que estão fora do ar. Pelo que vi, muitos estão passando por esse problema com as Tv's samsung e não estão recebendo a assistência.

Eu espero que eles retornem, de qualquer modo já entrei em contato com procon. É um completo descaso com o cliente.

[Erlon Sady]

Na minha TV ocorreu esse problema! Estou aguardando a ligação da Samsung,  visto que este problema pode ser concernente da atualização do sistema operacional Tizen. A muitos relatos dessa situação!

[Thiagomsouza]

Boa tarde, há 2 horas atrás comecei a passar pelo mesmo drama que você, inclusive, pode atualizar como resolveu? A minha Smart Samsung UN50TU8000GXZD Led 4K 50 estava ligada quando começou a reiniciar e nunca mais parou. Tenho a televisão há 1 ano e 2 meses, não peguei a garantia estendida, acho um absurdo uma marca como a Samsung proporcionar esses problemas com produtos que nem são produtos de entrada.

[Marlus Alves]

Acabei de ter o mesmo problema, após ligar a TV, a mesma apresentou imagem normalmente, acessei a netflix e do nada ela apagou e fica reiniciando sem parar! Ja estou registrando a reclamação no consumidor.gov.br.
Pelo que notei é algo bem comum nas Crystal UHD com um ano de uso! Espero não ter que recorrer a meios legais para que façam o reparo da minha!

[Erlon Sady]

Infelizmente na minha TV TU8000 ocorreu esse problema de novo do looping infinito,  visto que já  havia sido feito o reparo do produto no dia 25.03.22.  O problema não foi resolvido.  Estou  aguardando o contato da Samsung.  

[Gustavo_g8]

Esse modelo não presta, ganhando dinheiro fácil dos clientes. Já deu problema 2 vezes comigo. Agora fica só reiniciando. Vou comprar LG

[Gigigig1-]

concordo, tv feita para quebrar. A minha quebrou faltando um mês para terminar a garantia, trocaram a tela, agora deu o problema de novo e não tá mais na garantia.

[Gigigig1-]

Deu esse problema na garantia, trocaram a tela, agora voltou a dar o problema. tvs feitas com validade durabilidade baixa.

que saudades da Sony.