smart tv samsung QN50Q60AAGXZD

[odette4]

Senhores, adquiri uma smart tv samsung QN50Q60AAGXZD  em 23/11/2021 e hoje, 19/10/2022 a tela passou a não apresentar imagem. Eu ligo a TV, ouço o som ma não aparece imagem. Simplesmente a tela fica preta.

Fui informada que esse modelo apresentou vários defeitos como este que relato e que deveria entrar em contado direto com a Samsung.

O produto ainda está na garantia. 

Peço aos responsáveis pela área que me passem orientações de como proceder para que a Samsung solucione o defeito da minha TV

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Olá @odette4 

Face ao exposto sugiro que contactes o Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides para que possa ser analisado, uma vez que na Comunidade não temos forma de acompanhar o processo em causa.

[Samuelfsantos]

Boa noite, fale com a Assistência 35, são reparador oficial Samsung, eles conseguem ajudar. Obrigado