Problema imagem Tv Samsung Q80T '65' Q led

[GoncaloRamalho]

Estou com problemas de imagem na minha tv Samsung Q80T Q led de 65 polegadas.

Ontem a imagem desapareceu por completo e só apareciam legendas. Após reposição de fábrica aparentemente normalizou. Hoje voltaram os problemas com a imagem, ficando com as cores esbatidas e a imagem desfocada.

Após nova reposição, aparentemente normlizou outra vez.

Alguém me pode dar uma ajuda em relação a este tópico. 

Obrigado. 

Cumprimentos. 

[Ricardo_S7]

Olá @GoncaloRamalho 

Tenta efetuar uma actualização de software ao teu equipamento via USB. Para isso irás precisar de um computador ligado à Internet e uma pen USB vazia. Uma vez na posse deste material bastará seguires os seguintes passos:

1. Aceder a transferências e introduzir o modelo da tua Samsung Smart TV.
2. Seleccionar a opção "Ficheiro de actualização em USB" e clicar em transferir.
3. Guardar o ficheiro num local conhecido (por exemplo: o ambiente de trabalho).
4. Extrair o ficheiro para uma pen vazia e formatada em Fat32 (se copiares e colares não irá actualizar).
5. Retirar a pen do computador e ligá-la à TV.
6. Caso a actualização não se inicie automaticamente deverás seleccionar o botão menu e ir a Definições > Menu > Assistência > Actualização de Software > Actualizar via USB

No entanto e uma vez que a reposição dos valores de fábrica resolve mas volta a acontecer, sugiro que contactes o Apoio ao Cliente da Samsung para que possa ser analisado e quem sabe, encaminhar um técnico. 

[GoncaloRamalho]

Obrigado pela ajuda.
Já tentei actualizar vis usb, mas a última versão de software disponível é a que já tenho instalada ns tv. Não sei qual será o problema, mas infelizmente deve ter que passar pela assistência técnica.
Obrigado.