Não consigo instalar app na tv Crystal 4k

[ZANAVL]

Comprei a Tv dia 28/06/20 e desde então não consigo instalar nenhum app nela de fora, só consigo utilizar os que já vem de fábrica.

Já fui no item app, busco o app que quero baixar aperto instalar ***** trabalhando porém não instala, ou seja nada acontece! 

Tenho que ficar acessando pelo app internet.

[Ricardo_S7]

Olá @ZANAVL ,

Face ao que relatas, sugiro que verifiques se existe alguma atualização de software pendente do teu televisor. Caso não tenhas, tenta o seguinte:

1º Reposição do Smart Hub (Menu > Smart Hub > Repor > Password: 0000).

2º Reposição das definições da tua TV (Menu > Assistência > Autodiagnóstico > Repor > Password: 0000).

Se a situação persistir, sugiro que contactes o Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides. 

[LTdA]

Atualizar o sistema resolveu para você?

Estou com a mesma dificuldade.

[Joaootaviocd]

O problema também acontece comigo... comprei a tv semana passada, o software também atualizado e não instala novos apps .. o que fazer ?

[Ricardo_S7]

Olá a todos 😉

Se seguiram os passos anteriormente indicados e a situação persiste, por favor, contactem o Apoio ao Cliente da Samsung do país onde residem para que possam verificar o que poderá estar a ocorrer. 

[ZANAVL]

Liguei para a Samsung e solicitei atendimento remoto e resolveu 

[Nathalia24]

Qual número?

[Ricardo_S7]

@Nathalia24 

Consulta no site da samsung do país onde resides, na parte de suporte 😉

[Adriano Pinheiro]

Muda o dns , desliga e liga novamente, os apps são de outros países por isso não instala.

[Matheus Nobre]

Infelizmente essas televisões hoje em dia volta e meia param de funcionar alguma coisa. A minha acontece esse problema dos apps e tbm com a conexão do wi-fi. Só resolve se eu tirar da tomada e ligar novamente (ela reinicia).