em 05-07-2020 02:13 PM
Comprei a Tv dia 28/06/20 e desde então não consigo instalar nenhum app nela de fora, só consigo utilizar os que já vem de fábrica.
Já fui no item app, busco o app que quero baixar aperto instalar ***** trabalhando porém não instala, ou seja nada acontece!
Tenho que ficar acessando pelo app internet.
em 05-07-2020 06:44 PM
Olá @ZANAVL ,
Face ao que relatas, sugiro que verifiques se existe alguma atualização de software pendente do teu televisor. Caso não tenhas, tenta o seguinte:
1º Reposição do Smart Hub (Menu > Smart Hub > Repor > Password: 0000).
2º Reposição das definições da tua TV (Menu > Assistência > Autodiagnóstico > Repor > Password: 0000).
Se a situação persistir, sugiro que contactes o Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides.
em 16-08-2020 04:15 AM
Atualizar o sistema resolveu para você?
Estou com a mesma dificuldade.
em 16-08-2020 06:19 PM
O problema também acontece comigo... comprei a tv semana passada, o software também atualizado e não instala novos apps .. o que fazer ?
em 16-08-2020 07:24 PM
Olá a todos 😉
Se seguiram os passos anteriormente indicados e a situação persiste, por favor, contactem o Apoio ao Cliente da Samsung do país onde residem para que possam verificar o que poderá estar a ocorrer.
em 17-08-2020 12:25 PM
Liguei para a Samsung e solicitei atendimento remoto e resolveu
em 29-08-2020 07:01 PM
Qual número?
em 29-08-2020 07:25 PM
Consulta no site da samsung do país onde resides, na parte de suporte 😉
em 12-07-2021 11:12 PM
Muda o dns , desliga e liga novamente, os apps são de outros países por isso não instala.
em 24-07-2021 02:19 AM
Infelizmente essas televisões hoje em dia volta e meia param de funcionar alguma coisa. A minha acontece esse problema dos apps e tbm com a conexão do wi-fi. Só resolve se eu tirar da tomada e ligar novamente (ela reinicia).