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Tópico original:

Não consigo instalar app na tv Crystal 4k

(Tópico criado em: 05-07-2020 02:13 PM)
37308 Apresentações
ZANAVL
Student
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Comprei a Tv dia 28/06/20 e desde então não consigo instalar nenhum app nela de fora, só consigo utilizar os que já vem de fábrica.

 

Já fui no item app, busco o app que quero baixar aperto instalar ***** trabalhando porém não instala, ou seja nada acontece! 

 

Tenho que ficar acessando pelo app internet.

 

 

9 Respostas
Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
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Olá @ZANAVL ,

Face ao que relatas, sugiro que verifiques se existe alguma atualização de software pendente do teu televisor. Caso não tenhas, tenta o seguinte:

 Reposição do Smart Hub (Menu > Smart Hub > Repor > Password: 0000).

 Reposição das definições da tua TV (Menu > Assistência > Autodiagnóstico > Repor > Password: 0000).

Se a situação persistir, sugiro que contactes o Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides. 

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LTdA
First Poster
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Atualizar o sistema resolveu para você?

Estou com a mesma dificuldade.

Joaootaviocd
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O problema também acontece comigo... comprei a tv semana passada, o software também atualizado e não instala novos apps .. o que fazer ?

Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
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Olá a todos 😉

Se seguiram os passos anteriormente indicados e a situação persiste, por favor, contactem o Apoio ao Cliente da Samsung do país onde residem para que possam verificar o que poderá estar a ocorrer. 

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ZANAVL
Student
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Liguei para a Samsung e solicitei atendimento remoto e resolveu 

Nathalia24
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Qual número?

 

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Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
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@Nathalia24 

 

Consulta no site da samsung do país onde resides, na parte de suporte 😉

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Adriano Pinheiro
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Muda o dns , desliga e liga novamente, os apps são de outros países por isso não instala.

 

 

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Matheus Nobre
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Infelizmente essas televisões hoje em dia volta e meia param de funcionar alguma coisa. A minha acontece esse problema dos apps e tbm com a conexão do wi-fi. Só resolve se eu tirar da tomada e ligar novamente (ela reinicia).

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