Olá @Rico7474
Como a TV foi comprada na Suíça, pode estar bloqueada para a região de origem. Para tentares resolver, podes repor a TV para as definições de fábrica através de Definições > Suporte > Auto Diagnóstico > Repor (ou semelhante) e, durante a configuração inicial, escolher "Portugal" como país. Se essa opção não aparecer, outra solução pode ser alterar a região no modo de serviço, mas este procedimento é mais técnico e deve ser feito com cuidado.
Podes ainda analisar a solução dada em https://eu.community.samsung.com/t5/tv/change-region-on-samsung-tv-qe55q80catxxu/td-p/8667704
Por fim e se nada resultar, entra em contacto com o Apoio ao Cliente da Samsung.
