Fechar

What are you looking for?

cancelar
Mostrar resultados para 
Pesquisar em vez de 
Queria dizer: 

Tópico original:

Erro 102 no TV UN55MU6100

(Tópico criado em: 25-09-2019 04:10 AM)
16263 Apresentações
brunoot
First Poster
Opções

Olá!

 

Do nada, perdi conexão wifi e não consigo reconfigurar.

Sem conexãoSem conexãoTento adicionar manualmente mas não funcionaTento adicionar manualmente mas não funcionaCódigo de erro 102Código de erro 102

A TV é incapaz de enxergar qualquer rede wifi.

No mesmo recinto, testei acesso à rede no laptop, celular e tablet. Então, não é problema de sinal ou configuração do roteador.

Tento adicionar rede de forma manual mas não funciona. Garanto que configurações de forma de acesso está coerente com roteador.

Tentei restaurar o SmartHub mas não funcionou.

O que pode ter acontecido?

0 Gostos
3 Respostas
Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
Opções

Olá @brunoot , sê bem-vindo à Comunidade Samsung :thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type:

Uma vez que não conseguiste repor as definições do Smart Hub, sugiro que realizes uma reposição das definições do teu equipamento. Adicionalmente, efetua uma actualização de software ao teu equipamento via USB. Para isso irás precisar de um computador ligado à Internet e uma pen USB vazia. Uma vez na posse deste material bastará seguires os seguintes passos:

  1. Aceder a transferências e introduzir o modelo da tua Samsung Smart TV.
  2. Seleccionar a opção "Ficheiro de actualização em USB" e clicar em transferir.
  3. Guardar o ficheiro num local conhecido (por exemplo: o ambiente de trabalho).
  4. Extrair o ficheiro para uma pen vazia e formatada em Fat32 (se copiares e colares não irá actualizar).
  5. Retirar a pen do computador e ligá-la à TV.
  6. Caso a actualização não se inicie automaticamente deverás seleccionar o botão menu e ir a Definições > Menu > Assistência > Actualização de Software > Actualizar via USB


Caso não surta qualquer efeito, aconselho-te a contactar a Linha Azul da Samsung para que te possam auxiliar :winking-face:

0 Gostos
alexalexyz13
First Poster
Opções

Tive este mesmo problema e consegui resolver fazendo uma simples restauração de fábrica.

Lucas-pena
First Poster
Opções

Fiz e também funcionou, obrigado 

0 Gostos